성과 지표 란?

성과 지표는 회사의 실제 성과를 측정하는 사전 설정된 벤치 마크입니다. 회사가 목표를 달성하도록 보장하는 방법 중 하나는 원하는 성능 수준을 설정하는 것입니다. 벤치 마크 또는 지수는 성능 목표로 결정되고 설정됩니다. 실제 성능은 성능 지표를 기준으로 측정하여 개선이 필요한 영역을 식별합니다.

대부분의 조직, 산업 및 정부조차도 성과 측정을 설정합니다. 성과 지표에 포함 된 측정 값은 정량적이거나 정성적일 수 있습니다. 예를 들어, 조직의 영업 부서 성과는 주로 분기 별 및 연간 영업 목표에 대해 정량적으로 측정 될 수 있습니다. 부서에는 달성 할 숫자가 주어지며 실제 판매량은 판매 계획에 대한 백분율로보고됩니다.

영업 부서의 경우 영업 계획보다 100 % 미만인 결과는 성능 차이로 간주됩니다. 이것이 원하는 성능과 실제 성능의 차이입니다. 일부 조직은 격차 금액을 사용하여 개선해야 할 회사 프로세스, 제품, 직원 교육 및 리더십 전술을 평가합니다. 갭 분석은 때때로 현재 시장 상황에서 성과 지표가 너무 높게 설정되었음을 보여줄 수 있습니다.

정부는 거시 경제 상황을 평가하기 위해 성과 지표를 사용할 수도 있습니다. 얻은 결과에 따라 정부는 주요 우울증을 예방하기 위해 조치를 취해야한다고 결정할 수 있습니다. 국내 총생산, 소비자 신뢰 및 상업적 고용 활동은 정부가 모니터링하는 경제 성과 지표 중 일부입니다.

일부 회사는 성능을 측정하기 위해 산업 평균을 사용할 수 있습니다. 회사의 제품이 재고에 머무르는 평균 수입 및 평균 시간은 업계 벤치 마크의 예입니다. 이 유형의 비교는 또한 예비 투자자들도 회사의 전반적인 재무 건전성을 결정하고 위험을 평가하는 데 사용됩니다.

주관적인 성과 측정은 직원 평가 및 시정 조치와 관련된 문제에 사용될 수 있습니다. 많은 회사들이 종업원 평가를위한 일종의 수치 등급 시스템을 가지지 만, 평가 방식은 평가자의 의견에 따라 결정됩니다. 예를 들어, 직원은 자신의 문제 해결 능력에 대해 평가를받을 수 있는데, 이는 한 관리자에게는 인상적이지만 다른 관리자에게는 충분하다고 생각할 수 있습니다. 관리자가 좋은 문제 해결 기술을 구성하는 요소를 결정하는 방식은 주로 경험과 개인적 선호에 따라 결정됩니다.