Was ist ein Leistungsindikator?
Ein Leistungsindikator ist eine vorab festgelegte Benchmark, an der die tatsächliche Leistung eines Unternehmens gemessen wird. Ein Unternehmen stellt sicher, dass es seine Ziele erreicht, indem es die gewünschten Leistungsniveaus festlegt. Benchmarks oder Indizes werden festgelegt und als Leistungsziele festgelegt. Die tatsächliche Leistung wird anhand eines Leistungsindikators gemessen, um Bereiche zu identifizieren, die verbessert werden müssen.
Die meisten Organisationen, Branchen und sogar Regierungen legen Leistungsmessgrößen fest. Die in einem Leistungsindikator enthaltenen Maßnahmen können quantitativ oder qualitativ sein. Zum Beispiel kann die Leistung einer Verkaufsabteilung in einer Organisation hauptsächlich anhand von vierteljährlichen und jährlichen Verkaufszielen quantitativ gemessen werden. Die Abteilung erhält eine zu erreichende Nummer, und die tatsächliche Umsatzmenge wird als Prozentsatz des Verkaufsplans angegeben.
Im Fall der Verkaufsabteilung würden Ergebnisse, die weniger als 100 Prozent des Verkaufsplans entsprechen, als Leistungslücke angesehen. Dies ist der Unterschied zwischen gewünschter und tatsächlicher Leistung. Einige Unternehmen nutzen den Lückenbetrag, um Unternehmensprozesse, Produkte, Mitarbeiterschulungen und Führungstaktiken zu bewerten, die möglicherweise verbessert werden müssen. Eine Gap-Analyse kann manchmal ergeben, dass ein Leistungsindikator unter den aktuellen Marktbedingungen zu hoch angesetzt ist.
Ein Leistungsindikator kann auch von einer Regierung verwendet werden, um die makroökonomischen Bedingungen zu bewerten. Abhängig von den erzielten Ergebnissen kann die Regierung festlegen, dass Maßnahmen ergriffen werden müssen, um eine schwere Depression zu verhindern. Das Bruttoinlandsprodukt, das Verbrauchervertrauen und die gewerblichen Einstellungsaktivitäten sind einige der Wirtschaftsleistungsindikatoren, die eine Regierung überwacht.
Einige Unternehmen verwenden möglicherweise Branchendurchschnitte, um die Leistung zu messen. Der durchschnittliche Umsatz und die durchschnittliche Lagerdauer eines Unternehmensprodukts sind einige Beispiele für Branchen-Benchmarks. Diese Art des Vergleichs wird auch von potenziellen Anlegern verwendet, um die finanzielle Gesamtsituation eines Unternehmens zu bestimmen und dessen Risiko abzuschätzen.
Subjektive Leistungsmaße können in Mitarbeiterbewertungen und in Fragen im Zusammenhang mit Korrekturmaßnahmen verwendet werden. Während viele Unternehmen eine Art numerisches Bewertungssystem für ihre Mitarbeiterbewertungen haben, wird die Art und Weise, in der sie bewertet werden, weitgehend von den Meinungen der Bewerter bestimmt. Beispielsweise kann ein Mitarbeiter anhand seiner Fähigkeiten zur Problemlösung beurteilt werden, was von einem Manager als beeindruckend, von einem anderen jedoch nur als angemessen angesehen werden kann. Die Art und Weise, in der Manager bestimmen, was gute Fähigkeiten zum Lösen von Problemen ausmacht, hängt größtenteils von der Erfahrung und den persönlichen Vorlieben ab.