逆物流とは？

リバースロジスティクスとは、商品またはサービスが提供された後のビジネスとクライアント間の商品およびサービスの流れを指します。 リバースロジスティクスでグッドプラクティスを使用することは、ビジネスのコストを削減し、クライアントのロイヤルティを高めるため、今日の市場ではますます重要になっています。 リバースロジスティクスの一般的な考慮事項のいくつかは、返品、修理、および関連する商品の会社への輸送とクライアントへの輸送です。

ビジネスにおいて、ロジスティクスとは、企業が商品やサービスを顧客に提供するのに役立つ活動とプロセスを指します。 これは、開発から製造、流通までサプライチェーンに沿って製品を前進させることを含むため、往々にしてフォワードロジスティクスと呼ばれます。 流通後、会社に戻る必要のある製品は、別のサプライチェーンに沿って後方に移動する必要があります。これが、リバースロジスティクスの名前の由来です。

リバースロジスティクスで最も一般的な発生の1つは返品です。 たとえば、効果的に移動できるよりも多くの在庫を注文するディストリビューターに返品が許可される場合があります。 ほとんどの場合、製品の返品は、輸送、改修、および再配布に関連するコストのために、ビジネスにとって高価です。 収益の良い慣行は、企業がお金を節約し、顧客に迅速なサービスを提供するのに役立ち、忠誠心を高め、将来、より多くのお金を稼ぐのに役立ちます。

修理は、特にテクノロジー産業において、リバースロジスティクスのもう1つの大きな要素です。 多くの製品には保証が付いており、会社に返品して修理し、追加費用なしでクライアントに返送することができます。 繰り返しますが、これは、会社が修理の請求書を受け取ることを意味します。 古くなった製品や壊れた製品は、会社が製品をリサイクルするために返品することもできます。これは、会社が顧客の代わりにしばしば負担する別のコストです。

過去において、リバースロジスティクスは、スムーズで効率的なトランザクションを必要とするビジネスの要素と常に考えられていませんでした。 しかし、多くの企業がリバースロジスティクスプラクティスのマーケティングを通じてクライアントを奪い合っているため、より重要になっています。 優れたリバースロジスティクスの実践では、サプライチェーンが製品を会社に返送する効率を高めることと、フォワードロジスティクスが製品を消費者に届けることが要求されます。