역 물류 란?

역 물류는 상품 또는 서비스가 제공된 후 비즈니스와 고객 간의 상품 및 서비스의 흐름을 의미합니다. 오늘날의 시장에서는 비즈니스에 대한 비용을 줄이고 고객 충성도를 높이기 때문에 역 물류에 모범 사례를 사용하는 것이 점점 중요 해지고 있습니다. 역 물류에서 공통적으로 고려해야 할 사항 중 일부는 반품, 수리 및 관련 상품 운송을 회사로 보낸 후 다시 고객에게 보내는 것입니다.

비즈니스에서 물류는 비즈니스가 상품이나 서비스를 고객에게 옮기는 데 도움이되는 활동과 프로세스를 말합니다. 이는 개발에서 제조, 유통에 이르기까지 공급망을 따라 제품을 전진시키는 것을 포함하기 때문에 종종 포워드 물류라고합니다. 유통 후 회사에 반환해야하는 제품은 다른 공급망을 따라 뒤로 이동해야합니다.

역 물류에서 가장 흔히 발생하는 것 중 하나는 수익입니다. 예를 들어, 효과적으로 이동할 수있는 것보다 더 많은 재고를 주문한 유통 업체에 대해 반품이 허용 될 수 있습니다. 대부분의 경우 운송, 재가공 및 재배포와 관련된 비용으로 인해 제품 반환 비용이 비쌉니다. 반품에 대한 모범 사례는 비즈니스가 비용을 절감하고 고객에게 빠른 서비스를 제공하여 충성도를 높이고 향후 비즈니스가 더 많은 돈을 벌 수 있도록 도와줍니다.

수리는 특히 기술 산업에서 역 물류의 또 다른 큰 요소입니다. 많은 제품에 보증이 제공되며 회사에 반환, 수리 및 추가 비용없이 고객에게 다시 보낼 수 있습니다. 다시 말하지만, 회사는 수리에 대한 청구서를 수령합니다. 구식이거나 파손 된 제품은 회사에서 재활용하기 위해 반품 할 수도 있습니다. 이는 고객 대신 회사가 종종 줍는 또 다른 비용입니다.

과거에는 역 물류가 항상 부드럽고 효율적인 거래가 필요한 비즈니스 요소로 생각 된 것은 아닙니다. 그러나 역 물류 관행의 마케팅을 통해 많은 기업들이 고객과 경쟁하고있는 것이 중요 해지고 있습니다. 우수한 역 물류 관행은 공급 물류가 제품을 회사로 반품하는 데 효율적일 것을 요구합니다.