IT Assistantは何をしますか？

情報技術（IT）アシスタントは、一般的な情報技術サービスとコンピューターユーザーへの直接サポートを提供します。 この仕事をする人は、非常に多様な毎日の仕事をしているかもしれません。 彼または彼女は、雇用主のニーズに基づいて、早朝、一晩、週末のシフトを含む異常な時間を働くことが必要になる場合があります。

平均して、ITアシスタントは保留中のサービスのサポートチケットを生成し、ネットワーク機器を監視し、定期的な技術保守業務を実行し、部門で購入する可能性のある技術を調査します。 また、運用ポリシーに貢献し、IT部門の運用に関連するファイルを整理することも期待できます。 監督者の指導の下ではありますが、複雑な構成タスクも実行される可能性があります。

この仕事は、組織の他のメンバーに幅広いサポートサービスを提供しているため、IT部門で最も実践的なポジションの1つである可能性があります。 ほとんどの場合、個人の職務内容には、リモートテクニカルサポート以外の職務が含まれます。 多くの組織固有のユーザーマニュアルとトレーニングセミナーはこの個人の責任であり、彼または彼女は、他の従業員向けの書面によるガイドラインを準備し、ワークショップを実施する必要があります。

最終的に、ITアシスタントは、部門と組織の他の部分との間の直接的な連絡先として機能します。 場合によっては、ジョブの説明にアシスタントの職務リストの下に「キャッチオール」という用語が表示されることがあります。 これは、その人がタスクを正しく実行できる限り、割り当てられたIT関連のタスクを実行するように求められることを意味します。

コンピュータシステムやネットワークデバイスを物理的に構成およびインストールするのが好きな人にとって、この仕事は非常に大きな満足感をもたらします。 ほとんどのPCおよびローカルエリアネットワーク（LAN）ハードウェアのインストールは、ITアシスタントの責任です。 通常、システムイメージの保守と展開もこれらの従業員に委ねられます。

ITアシスタントが実行するタスクはすべて重要ですが、一部はスリリングではありません。 イーサネット配線のインストール、内部コンピューターコンポーネントのクリーニング、プリンターカートリッジの交換など、より基本的な責任を負います。 この仕事の誰かは、60ポンド（27.2 kg）以下の重量の物体を曲げたり、持ち上げたり、引っ張ったり、運んだりするなど、いくつかの物理的なタスクを実行することを期待できます。

多くの人々にとって、このポジションはさまざまなタスクがあるため、充実した役割です。 仕事には、強力な対人スキル、技術的知識、効果的なコミュニケーション、創造的な問題解決、信頼できる組織スキルが重要です。 約束を示している人は、多くの場合、自分の部署内でプロモーションを獲得しています。