Co robi asystent IT?
Asystent technologii informatycznej (IT) jest odpowiedzialny za świadczenie ogólnych usług informatycznych i bezpośrednie wsparcie użytkownikom komputerów. Osoba, która wykonuje tę pracę, może mieć dość zróżnicowane codzienne zadania. Czasami może być zobowiązany do pracy w nietypowych godzinach, w tym wczesnych poran, z dnia na dzień i weekendowe zmiany, w oparciu o potrzeby pracodawcy.
W średnim dniu, asystent IT może generować bilety wsparcia do oczekujących usług, monitorować sprzęt sieciowy, wykonywać regularne obowiązki konserwacji technologii oraz możliwe badania w zakresie zakupów działów. Może także spodziewać się wniesienia zasad operacyjnych i organizowania plików związanych z działami IT. Złożone zadania konfiguracyjne będą prawdopodobnie również wykonywane, choć pod kierunkiem nadzorców.
To zadanie jest prawdopodobnie jedną z najbardziej praktycznych stanowisk w dziale IT ze względu na szeroki zakres usług wsparcia, które oferuje innym członkom organizacji. W większości przypadków,Opis stanowiska osoby będzie zawierać obowiązki poza zdalnym wsparciem technicznym. Wiele instrukcji obsługi specyficznych dla organizacji i seminariów szkoleniowych jest obowiązkiem tej osoby, a ona może być zobowiązana do przygotowania pisemnych wytycznych dla innych pracowników i prowadzenia warsztatów.
Ostatecznie asystent IT pracuje jako bezpośredni punkt kontaktowy między działem a resztą organizacji. W niektórych przypadkach opis stanowiska może wymienić termin „catch-all” na liście obowiązków asystenta. Oznacza to, że zostanie on poproszony o wykonanie dowolnego zadania związanego z nim, o ile dana osoba będzie w stanie poprawnie wykonać zadanie.
Dla osób, które lubią fizyczne konfigurowanie i instalowanie systemów komputerowych i urządzeń sieciowych, to zadanie może zapewnić ogromną satysfakcję. Większość instalacji sprzętowych PC i Locarea Network (LAN) to odpowiedziibity asystentów IT. Konserwacja i wdrożenie obrazu systemu zazwyczaj również spadają na tych pracowników.
Chociaż wszystkie zadania wykonane przez asystentów IT są ważne, niektóre mogą być mniej niż ekscytujące. Mogą przyjmować bardziej podstawowe obowiązki, takie jak instalacja okablowania Ethernet, czyszczenie wewnętrznych komponentów komputerowych i zmieniające się naboje drukarki. Ktoś w tej pracy może spodziewać się wykonania fizycznych zadań, takich jak zginanie, podnoszenie, ciągnięcie i noszenie przedmiotów o wadze 60 funtów (27,2 kg) lub mniej.
Dla wielu osób ta pozycja jest satysfakcjonującą rolą ze względu na różnorodność zadań, które obejmuje. Silne umiejętności interpersonalne, wiedza techniczna, skuteczna komunikacja, kreatywne rozwiązywanie problemów i niezawodne umiejętności organizacyjne są ważne dla pracy. Osoby, które obiecują, często zarabiają promocje w swoich działach.