Hvad gør en IT -assistent?

En informationsteknologi (IT) assistent er ansvarlig for at levere generelle informationsteknologitjenester og direkte support til computerbrugere. En person, der udfører dette job, kan have ret forskellige daglige opgaver. Han eller hun kan undertiden være forpligtet til at arbejde unormale timer, herunder tidlig morgen, natten over og weekendskift, baseret på arbejdsgiverens behov.

I en gennemsnitlig dag kan en IT -assistent generere supportbilletter til afventende tjenester, overvåge netværksudstyr, udføre regelmæssige teknologivedligeholdelsesopgaver og forsknings mulige teknologier til afdelingskøb. Han eller hun kan også forvente at bidrage med operationelle politikker og organisere filer, der er relateret til IT -afdelingens operationer. Komplekse konfigurationsopgaver udføres sandsynligvis også, omend under vejledning af tilsynsførende.

Dette job er muligvis en af ​​de mest praktiske positioner i en IT-afdeling på grund af den brede vifte af supporttjenester, det tilbyder til andre medlemmer af organisationen. I de fleste tilfælde,Personens jobbeskrivelse vil omfatte opgaver ud over fjerntisk teknisk support. Mange organisationsspecifikke brugervejledninger og træningsseminarer er denne persons ansvar, og han eller hun kan være forpligtet til at udarbejde skriftlige retningslinjer for andre medarbejdere og køre workshops.

I sidste ende arbejder en IT -assistent som et direkte kontaktpunkt mellem afdelingen og resten af ​​organisationen. I nogle tilfælde kan jobbeskrivelsen muligvis liste udtrykket "Catch-All" under assistentens opgaveliste. Det betyder, at han eller hun bliver bedt om at udføre enhver it-relateret opgave, der er tildelt ham eller hende, så længe personen er i stand til at udføre opgaven korrekt.

For personer, der nyder fysisk konfiguration og installation af computersystemer og netværksenheder, kan dette job give en enorm mængde tilfredshed. De fleste pc- og lokalområde-netværk (LAN) hardwareinstallationer er svaretIviteter af it -assistenter. Systembillede vedligeholdelse og implementering falder typisk også til disse ansatte.

Mens alle de opgaver, der udføres af it -assistenter, er vigtige, er nogle måske mindre end spændende. De kan påtage sig mere grundlæggende ansvar, såsom ethernet -ledningsinstallation, rengøring af interne computerkomponenter og skiftende printerpatroner. En person i dette job kan forvente at udføre nogle fysiske opgaver, såsom bøjning, løft, træk og bære genstande, der vejer 60 pund (27,2 kg) eller mindre.

For mange mennesker er denne position en opfyldende rolle på grund af de forskellige opgaver, den involverer. Stærke interpersonelle færdigheder, teknisk viden, effektiv kommunikation, kreativ problemløsning og pålidelige organisatoriske færdigheder er vigtige for jobbet. De, der viser løfte, finder sig ofte, at de tjener kampagner inden for deres afdelinger.