重要なインシデントテクニックとは何ですか？

重要なインシデントテクニックは、状況に直面したときにどのように効果的または効果のない人々がどれほど効果的であるかを測定するために人間の性質を観察する方法です。従業員が職場の問題をどのように解決するかを予測し、肯定的な反応と貧弱な反応を表す行動を特定します。人事マネージャーは、重要なインシデントテクニックアプリケーションを使用して、その人が有益な従業員になるかどうかを予測するために、求職者の行動をテストすることができます。特定の職業の基準を作成します。

アンケートは、重要なインシデントテクニックに適用されるデータを収集するために使用される場合があります。従業員、マネージャー、または同僚によって編集されたレポートは、特定の事件で何が起こったのか、どのように処理されたか、従業員が取った行動が効果的であるか効果がないかを調べることができます。また、レポートは、どのアクションがイベントの結果を改善できるかを分析する場合があります。

重要なインシデントテクニックの分析中、同様のイベントを分割することができます従業員が良い反応と悪い反応を認識できるようにするためのカテゴリ。顧客、同僚、または会社のサプライヤーとのやり取りを研究して、生産性を向上させる方法を学ぶことができます。分析には通常、事件の前、最中、および事件後に起こったこと、およびそれが仕事のパフォーマンスにどのように関係しているかが含まれます。これにより、監督者は最高の従業員を特定の職務に割り当てるのに役立ちます。

重要なインシデントテクニックは、第二次世界大戦中にアメリカの心理学者ジョン・フラナガンによって設計され、仕事の成功につながる行動を定義しました。彼は、戦争で飛んでいるパイロットの肯定的な属性を決定できるテストを開発しました。このプロセスは、後に教育、人事、保健産業、顧客サービスを含めるように適応しました。

教育における重要な事件技術の研究中、フラナガンは11年間学生を追いました。彼は、学生がやりたいことを分析しました利用可能なキャリアカウンセリングのレベルを測定しました。この研究は、生産的な行動が高いテストを行ったとしても、一部の学生はうまく機能しなかったことが示されました。この研究は、教育者が教育の成功を改善するための効果的で効果のない方法を定義するために使用される場合があります。

これらの心理的プロファイルは、ビジネスの成功に重要とみなされる可能性のある特定の状況で職場の問題を解決することを目指しています。インタビュープロセス中に、従業員がインタビュープロセス中にシナリオをどのように処理するかについて質問される可能性があり、インタビュアーに候補者の肯定的または否定的な属性を垣間見ることができます。これらのテストの結果は、従業員が優れている特定の義務を指し示す場合もあります。