FAQとは何ですか？

多くの商用Webサイトには、「よくある質問」を表す略語FAQへのリンクが含まれています。 確かに、ウェブサイトへの多くの新しい訪問者は、自分自身を方向付ける方法としてこのページに引き寄せられます。 優れたFAQページは、ウェブサイトのポリシー、コンテンツ、または手順に関する最も一般的な質問のほぼすべてに答える必要があります。 これらの質問を予測することにより、ウェブサイトの所有者は多くの場合、電子メールのボリュームを大幅に削減します。

FAQページは通常、質問と回答形式で記述され、容易な発見のために異なるカテゴリに分離される場合があります。 たとえば、電子機器のWebサイトのFAQページは、商品、返品ポリシー、テクニカルサポート、ベンダー、広告などのセクションに分割される場合があります。 各セクションには、一般的に各部門の知識豊富なスタッフメンバーから尋ねられ、回答された独自の質問があります。

FAQページは包括的である必要はありませんが、顧客や他の訪問者がhするかもしれない質問の大部分に対処する必要があります。アベニュー。 カバーされていない質問のために、多くのWebサイトはオンラインフォームまたは電子メールリンクを提供し、それらの質問を適切な部門に転送します。 訪問者は、特定のクエリを送信する前にページ全体を読むことを強くお勧めします。

特定の質問はウェブサイトごとに異なりますが、通常はFAQ形式でカバーされている一般的なクエリがいくつかあります。 会社の歴史とミッションステートメントに関する基本的な質問は、主要なスタッフとその連絡先アドレスに関する情報とともに、FAQページに頻繁に表示されます。 このページでは、支払いスケジュールまたは方法に関する質問も回答する場合があります。 返品ポリシーと配送情報も頻繁に見つかります。 一部のウェブサイトの所有者は、あまり正式ではないFAQページを作成することが知られており、あいまいな質問や舌の回答があります。 いくつかのウェブサイトの所有者hAveは従来の質問ページを完全に削除します。または、よく知られている質問と回答の形式を避けるためにページを刷新しました。