変更管理itil®とは何ですか？

変更管理ITIL®は、情報技術（IT）の製品とサービスの変更がどのように制御、管理、およびライブ環境にリリースされるかに関連する情報技術インフラストラクチャライブラリ（ITIL®）の一部です。 ITIL®は、英国政府商業局（OGC）の登録商標であり、多くの国でITサービスの管理と提供への決定的なアプローチとして広く認識されています。 ITIL®管理は、コストの削減、顧客満足度の向上、効率の向上、スタッフのスキルの向上を通じて、プロセスを実装する組織に幅広い利点をもたらすことがよく示されています。 ITIL®サービス配信は、ITサービスシステムの変更を処理するための標準的な手順と方法を提供することを目的とする堅牢な変更管理プロセスを提供します。 aNITIL®マネージャーは、変更管理プロセスを実装しています。ITIL®の目標は、変更がITサービスとライブビジネスオペレーションに与える潜在的なマイナスの影響を最小限に抑えることにも焦点を当てています。

変更管理ITIL®プロセスの初期段階は、変更要求の記録と引き上げ、潜在的な利点、リスク、影響、および提案された変更のコストの評価、変更の適切なビジネスケースの開発、およびそのような変更を進めるためのビジネス承認を得ることです。その後のアクティビティには、変更の開発と実装の管理と調整、変更の実装の報告と文書化、最終レビューの実行と変更リクエストレコードの閉鎖が含まれます。

変更管理の範囲ITIL®フレームワークには通常、すべてのフォローの変更が含まれますITサービスの翼コンポーネント：ハードウェアコンポーネント。ソフトウェアコンポーネント。通信デバイスとアソシエイトハードウェアとソフトウェア。 ITサービスの配信、サポート、および管理に使用される文書とプロセス。 ITIL®ガイドラインはITサービスの提供と運用をカバーするため、開発プロジェクトの範囲で行われた変更は通常、変更管理ITIL®手順を通過するのではなく、一般に個別のプロジェクト変更メカニズムを通じて処理されます。変更管理ITIL®ガイドラインの重要な推奨事項は、関連するすべての変更が変更管理プロセスを通過し、不正な変更が展開されないようにする必要があることです。

itil®では、変更が制御され、管理されています。これは通常、リスクを軽減し、ITサービスのサポート性を向上させる傾向があります。したがって、変更管理ITIL®プロセスを使用しているビジネスは、変更をスムーズかつ成功裏に実装する可能性があります。