ITIL®とは何ですか？

ITIL®は、情報技術インフラストラクチャライブラリの略で、情報技術（IT）管理のベストプラクティス方法を概説する一連の本とコースです。 ITIL®は、世界中の何千もの組織で使用されています。この方法は、ITサービスプロバイダー、ITディレクター、マネージャー、および最高情報責任者がIT部門のサービスの品質を向上させるのに役立ちます。サービスライフサイクルとも呼ばれる地図、それがどのように機能するか、それがより大きなビジネスの世界とどのように関連するか、そしてそれがどのように改善できるかという地図を提供します。 ITIL®は、英国およびその他の国の政府商務省（OGC）の登録商標です。これらの5つの側面は、IT部門の構想から操作、メンテナンスまでの機能をカバーしています。 ITIL®プロセスの目標は、したがって、企業へのITサービスの品質であるため、このプログラムは、ビジネスとITサービスの間に統合された関係を築くことに重点を置いています。 ITIL®マテリアルは、特定のIT組織のニーズを満たすためにカスタマイズできる詳細かつ包括的な説明、チェックリスト、および手順をマネージャーに提供します。

ITIL®は、1989年から1995年の間に英国で31巻以上に発行されました。英国の中央コンピューターおよび通信機関（CCTA）から委託されました。これは、その後、Her下の財務省の職であるOGCに置き換えられました。最初のリリースでは、プログラムの使用は主に英国とオランダに限定されていましたが、それ以来、商業的利益からの独立性に一部起因して世界的な人気を獲得しました。

システムは後に改訂され、よりユーザーフレンドリーな7冊の本のシリーズに凝縮されました2000年から2004年の間に編集されました。新たに改訂されたバージョン3は、補完的なトピックに関する印刷とWeb出版物で補足された、その中心的な側面をカバーする一連の5冊の本として2007年に発表されました。 2007年から、OCGはAPMグループと契約して、ITIL®認定と指導を管理しました。

ITIL®で提供される

コースにより、実践者は認定機関からベストプラクティスの方法を学ぶことができます。コースを受講するマネージャーは、コースがカバーするITIL®の量に応じて、いくつかのレベルの認証を実現できます。レベルは、プログラムの基礎を概説する入門コースから、主要なライフサイクルコンセプトの1つに焦点を当てたコース、5つのコアブックといくつかの補足資料をカバーする専門家レベルのコースにまで及びます。