ITIL®とは何ですか？

ITIL®はInformation Technology Infrastructure Libraryの略で、情報技術（IT）管理のベストプラクティス手法を概説する一連の書籍とコースです。 ITIL®は、世界中の何千もの組織で使用されています。 この方法は、ITサービスプロバイダー、ITディレクターおよびマネージャー、最高情報責任者がIT部門のサービスの品質を向上させるのに役立ちます。 サービスライフサイクルとも呼ばれる、ITの機能、大規模なビジネスの世界との関係、および潜在的に改善できる方法のマップを提供します。 ITIL®は、英国およびその他の国のOffice of Government Commerce（OGC）の登録商標です。

ITIL®によると、IT管理には、戦略、設計、移行、運用、継続的な改善という5つの主要な側面があります。 これらの5つの側面は、構想から運用、保守まで、IT部門の機能を網羅しています。 ITIL®プロセスの目標は、ビジネスに対するITサービスの品質を向上させることです。したがって、このプログラムは、ビジネスとITサービスの統合された関係の構築に重点を置いています。 ITIL®の資料は、特定のIT組織のニーズに合わせてカスタマイズできる、詳細かつ包括的な説明、チェックリスト、手順をIT管理者に提供します。

ITIL®はもともと、1989年から1995年の間に英国で31巻以上出版されました。 英国中央コンピューター通信庁（CCTA）から委託され、その後、since下財務省の事務所であるOGCに置き換えられました。 最初のリリースでは、このプログラムの使用は主に英国とオランダに限定されていましたが、商業的利益からの独立性もあり、世界的に人気を博しています。

その後、システムは改訂され、2000〜2004年に発行された7冊のユーザーフレンドリなシリーズに凝縮されました。2007年には、印刷とWebで補完されたITのコア部分をカバーする5冊のシリーズとして、新しく改訂されたバージョン3が発表されました補足的なトピックに関する出版物。 2007年から、OCGはITIL®の認定と指導を管理するためにAPMグループと契約しました。

ITIL®で提供されるコースにより、IT実践者は認定機関からベストプラクティスの方法を学ぶことができます。 コースを受講するマネージャーは、コースがカバーするITIL®の量に応じて、いくつかのレベルの認定を取得できます。 レベルは、プログラムの基本を概説する入門コースから、主要なライフサイクルコンセプトの1つに焦点を当てたコース、5つのコアブックといくつかの補足資料をカバーするエキスパートレベルのコースまであります。