ITIL®이란 무엇입니까?

ITIL®은 정보 기술 인프라 라이브러리 (Information Technology Infrastructure Library)를 나타내며 정보 기술 (IT) 관리를위한 모범 사례 방법을 요약 한 일련의 서적 및 과정입니다. ITIL®은 전 세계 수천 개의 조직에서 사용합니다. 이 방법을 사용하면 IT 서비스 제공 업체, IT 책임자 및 관리자 및 최고 정보 책임자가 IT 부서 서비스의 품질을 향상시킬 수 있습니다. 또한 서비스 수명주기라고도하는 IT 기능, 대규모 비즈니스 환경과의 관계 및 잠재적으로 개선 될 수있는 방법에 대한 맵을 제공합니다. ITIL®은 영국 및 기타 국가에서 OGC (Office of Government Commerce)의 등록 상표입니다.

ITIL®에 따르면 IT 관리에는 전략, 설계, 전환, 운영 및 지속적인 개선이라는 5 가지 핵심 측면이 있습니다. 이 5 가지 측면은 개념에서 운영, 유지 보수에 이르는 IT 부서의 기능을 다룹니다. ITIL® 프로세스의 목표는 비즈니스에 대한 IT 서비스 품질을 향상시키는 것이므로이 프로그램은 비즈니스와 IT 서비스 간의 통합 관계를 만드는 데 중점을 둡니다. ITIL® 자료는 IT 관리자에게 특정 IT 조직의 요구를 충족하도록 사용자 정의 할 수있는 상세하고 포괄적 인 설명, 점검 목록 및 절차를 제공합니다.

ITIL®은 원래 영국에서 1989 년에서 1995 년 사이에 31 권이 넘게 출판되었습니다. 영국 중앙 컴퓨터 통신국 (CCTA)의 의뢰로 폐하 재무부의 사무실 인 OGC로 교체되었습니다. 첫 번째 릴리스에서 프로그램의 사용은 대부분 영국과 네덜란드로 제한되었지만, 상업적 이익과의 독립성으로 인해 전 세계적으로 인기를 얻었습니다.

이 시스템은 나중에 2000 년과 2004 년 사이에 출판 된보다 사용자 친화적 인 7 권의 책으로 요약되었다. 2007 년 새로 개정 된 버전 3은 IT의 핵심 측면을 다루는 5 권의 책으로 인쇄 및 웹을 보완했다. 보완 주제에 관한 간행물. 2007 년부터 OCG는 APM 그룹과 계약하여 ITIL® 인증 및 교육을 관리했습니다.

ITIL®에서 제공되는 과정을 통해 IT 전문가는 공인 기관의 모범 사례 방법을 배울 수 있습니다. 교육 과정을 수강하는 관리자는 교육 과정에서 다루는 ITIL®의 양에 따라 여러 수준의 인증을받을 수 있습니다. 수준은 프로그램의 기본 사항을 설명하는 입문 과정부터 핵심 수명주기 개념 중 하나에 초점을 맞춘 과정, 5 가지 핵심 서적 및 보충 자료를 다루는 전문가 수준 과정에 이르기까지 다양합니다.