オープンソースCRMとは何ですか？

Open Source CRMは、ビジネスユーザーに顧客の管理に必要なツールを提供するソフトウェア製品のグループです。カスタマーリレーションシップマネジメント（CRM）ソフトウェアは、このツールで利用可能な効率の向上を理解し始めるため、需要が大幅に増加しています。オープンソースソフトウェアは、共同作業を通じて開発されています。オープンソースと商業ソフトウェアの違いは、ソースコードにアクセスできることです。

オープンソースの動きは、過去数年間で驚異的な成長を経験しており、今後10〜20年間拡大し続けると予測されています。オープンソースコードの主な利点は、プログラマーと開発者が既存のコードを変更して特定のニーズを満たすか、プライマリプログラムにアクセスする新しいソフトウェア製品を作成することができることです。これは、コードが提供されたときに行うのがはるかに簡単で、プログラムの品質と有効性を高めます。

最初に、多くの企業はoから離れていました。製品の品質、セキュリティ、持続可能性に関する懸念により、ペン源CRM製品。ただし、これらの問題は、製品基準の変更と企業が競争力を維持する必要性の組み合わせを通じて対処されています。オープンソースCRM製品は無料ではありませんが、ライセンス契約の違いにより、商業ソフトウェアよりも大幅に低いコストで利用できることがよくあります。

オープンソースCRM製品を探しているときは、さまざまな製品機能を客観的に確認するように注意してください。これを行う最良の方法は、あなたが持っているすべての機能のリストと、あなたが望むすべての機能の別のリストを作成することです。たとえば、コールセンターを備えた大規模な企業は、ユーザーが顧客の電話番号をクリックして、ユーザーのヘッドセットを介してルーティングされ、ソフトウェアで追跡される電話をかけることができるようにします。他の企業はできる必要があるかもしれません詳細な販売履歴を保存するには、クライアントと最高の操作を行います。

設置支援と長期的なサポートについて考えてください。プログラムが書かれている言語を見て、どのオペレーティングシステムを使用するかを調べます。この言語で地元の専門知識のコストを調査し、これらのコストを他のソフトウェア製品と比較します。システムの実装に関連するコストのほとんどは、コンサルティングサービスです。スキルセットを見つけるのが難しい場合、コストは広くサポートされ既知のプログラムよりもはるかに高くなります。