タイラインとは

タイトランクは、タイトランクまたはプライベートトランクとも呼ばれ、2つ以上のプライベート電話システムを接続する物理回線です。 この接続により、企業またはその他の大規模な組織は、複数の場所が連携しやすくなる通信ネットワークをセットアップできます。 電話をかける顧客の場合、タイラインは複数の場所が実際には1つの場所であるような外観を作成できます。

ほとんどの大規模な組織では、個人、コンピューター、またはFAXマシンごとに個別の電話回線を使用すると、コストが非常に高くなります。 代わりに、組織はPBXと呼ばれる専用電話システムに投資することがよくあります。 このシステムにより、組織のメンバーは、着信および発信電話回線ではなく、内部内線を使用して他のメンバーにダイヤルできます。

物理的に接続されていない2つ以上の場所間で頻繁に通信する必要がある場合、組織はこれらの場所のPBXシステム間の専用リンクを購入できます。 2つのシステムを結合するこのリンクは、タイラインと呼ばれます。 これらの回線がインストールされると、各場所の組織のメンバーはお互いの内線番号を直接ダイヤルできます。 この技術にはいくつかの利点があります。

まず、会社の着信電話回線と発信電話回線の電話トラフィックを削減します。 タイラインがない場合、ロケーションAの従業員は、発信電話回線を使用してロケーションBに電話をかける必要があります。その電話は、着信電話回線の1つでロケーションBに到着します。 専用回線では、これらのコールは発信または着信の電話回線を使用しません。 これは、企業が通話トラフィックに対応するために、より少ない電話回線に支払うことでお金を節約できることを意味します。

第二に、タイラインは、通話料を削減することにより、会社の費用を節約できます。 タイラインの前に、2つのロケーションが異なる地域または都市にある場合、ロケーション間の各通話には長距離料金が発生します。 その後、通話ごとまたは分ごとの課金はありません。 ロケーション間の通話の長距離電話料金がタイラインの月額費用よりも高かった場合、会社は大幅な節約を享受できます。

第三に、タイラインは顧客サービスを改善できます。 顧客がロケーションAに電話したが、実際にロケーションBの誰かと話す必要がある場合、従業員は専用回線を使用してコールを転送できます。 顧客は電話を切って別の番号をダイヤルする必要がないため、通常、顧客のニーズはより迅速に満たされます。