Co je kravata?

Spojovací linka, také známá jako spojovací kmen nebo soukromý kmen, je fyzická linka, která spojuje dva nebo více soukromých telefonních systémů. Toto připojení umožňuje obchodní nebo jiné velké organizaci vytvořit komunikační síť, která usnadňuje spolupráci více míst. Pro zákazníka, který volá, mohou kravatové linky vytvořit dojem, že více umístění je ve skutečnosti jedno místo.

Mít samostatnou telefonní linku pro každou osobu, počítač nebo fax by bylo pro většinu velkých organizací nákladné. Místo toho bude organizace často investovat do soukromého telefonního systému nazývaného PBX. Tento systém umožňuje členům organizace vytáčet další členy pomocí interních rozšíření, nikoli příchozích a odchozích telefonních linek.

Pokud je potřeba častá komunikace mezi dvěma nebo více místy, která nejsou fyzicky propojena, může organizace zakoupit vyhrazené spojení mezi systémy PBX v těchto lokalitách. Toto spojení, které spojuje dva systémy dohromady, je známé jako spojovací linie. Po instalaci těchto linek mohou členové organizace v každém umístění přímo vytočit rozšíření ostatních. Tato technologie má několik výhod.

Za prvé, snižuje telefonní provoz na příchozích a odchozích telefonních linkách společnosti. Bez spojovací linky by místo A museli zaměstnanci zavolat na telefonní linku B odchozí telefonní linku. Toto volání by dorazilo na místo B na jedné ze svých příchozích telefonních linek. U soukromé linky tato volání nepoužívají odchozí nebo příchozí telefonní linku. To znamená, že společnosti mohou ušetřit peníze tím, že zaplatí za méně telefonních linek, aby se přizpůsobily provozu jejich hovorů.

Za druhé, kravata může společnosti ušetřit peníze snížením nákladů na mýtné. Před spojovací linkou, pokud jsou dvě místa umístěna v různých regionech nebo městech, by za každý telefonní hovor mezi místy vznikaly poplatky za dálkové hovory. Poté není účtován žádný poplatek za volání ani za minutu. Pokud byly dálkové účty za hovory mezi místy vyšší než měsíční náklady na linku, může společnost těžit z významných úspor.

Za třetí, kravata může zlepšit zákaznický servis. Pokud zákazník volá místo A, ale ve skutečnosti musí s někým mluvit v místě B, může zaměstnanec hovor přes soukromou linku. Zákazník nemusí zavěsit a vytočit jiné číslo, takže jeho potřeby jsou obecně uspokojovány rychleji.