Hva er en bindelinje?

En bindelinje, også kjent som en bindestamme eller en privat bagasje, er en fysisk linje som kobler sammen to eller flere private telefonsystemer. Denne forbindelsen gjør at en bedrift eller annen stor organisasjon kan sette opp et kommunikasjonsnettverk som gjør det lettere for flere lokasjoner å samarbeide. For en kunde som ringer, kan bindelinjer skape utseendet som at flere steder faktisk er ett sted.

Å ha en egen telefonlinje for hver person, datamaskin eller faksmaskin ville være uoverkommelig for de fleste store organisasjoner. I stedet vil organisasjonen ofte investere i et privat telefonsystem kalt en PBX. Dette systemet lar medlemmer av organisasjonen ringe andre medlemmer ved å bruke interne utvidelser i stedet for innkommende og utgående telefonlinjer.

Når det er behov for hyppig kommunikasjon mellom to eller flere lokasjoner som ikke er fysisk koblet, kan organisasjonen kjøpe en dedikert kobling mellom PBX-systemene på disse stedene. Denne koblingen, som knytter to systemer sammen, er kjent som en linjelinje. Når disse linjene er installert, kan medlemmer av organisasjonen på hvert sted ringe hverandres utvidelser direkte. Det er flere fordeler med denne teknologien.

For det første reduserer den telefontrafikken på selskapets innkommende og utgående telefonlinjer. Uten bindelinje, ville sted A-ansatte måtte bruke en utgående telefonlinje for å ringe lokasjon B. Den samtalen ville ankomme sted B på en av dens innkommende telefonlinjer. Med en privat linje bruker ikke disse samtalene en utgående eller innkommende telefonlinje. Dette betyr at selskaper kan spare penger ved å betale for færre telefonlinjer for å imøtekomme samtaletrafikken.

For det andre kan en bindelinje spare penger for selskapet ved å redusere bompenger. Hvis to lokasjoner er lokalisert i forskjellige regioner eller byer før en linjelinje, vil hver telefonsamtale mellom lokasjoner pådra seg langdistanse avgifter. Etter, er det ingen per-samtale eller per-minutts kostnad. Hvis langdistansefakturaene for samtaler mellom lokasjoner var høyere enn den månedlige kostnaden for linjelinjen, kan selskapet få betydelige besparelser.

For det tredje kan en bindelinje forbedre kundeservicen. Hvis en kunde ringer sted A, men faktisk trenger å snakke med noen på lokasjon B, kan den ansatte overføre samtalen ved å bruke den private linjen. Kunden trenger ikke å legge på og ringe et annet nummer, slik at behovene hans generelt blir oppfylt raskere.