Vad är en bandlinje?
En kopplingslinje, även känd som en kopplingsstam eller en privat bagageutrymme, är en fysisk linje som ansluter två eller flera privata telefonsystem. Den här anslutningen gör det möjligt för ett företag eller annan stor organisation att skapa ett kommunikationsnätverk som underlättar för flera platser att arbeta tillsammans. För en kund som ringer kan bindningslinjer skapa utseendet som att flera platser faktiskt är en plats.
Att ha en separat telefonlinje för varje person, dator eller fax skulle vara onödigt för de flesta stora organisationer. Istället kommer organisationen ofta att investera i ett privat telefonsystem som kallas en PBX. Detta system gör det möjligt för medlemmar i organisationen att ringa andra medlemmar med interna tillägg snarare än inkommande och utgående telefonlinjer.
När det finns ett behov av frekvent kommunikation mellan två eller flera platser som inte är fysiskt anslutna, kan organisationen köpa en dedicerad länk mellan PBX-systemen på dessa platser. Denna länk, som binder två system tillsammans, är känd som en linjelinje. När dessa linjer är installerade kan medlemmarna i organisationen på varje plats ringa varandras förlängningar direkt. Det finns flera fördelar med denna teknik.
För det första minskar den telefontrafiken på företagets inkommande och utgående telefonlinjer. Utan bindningslinje skulle plats A-anställda behöva använda en utgående telefonlinje för att ringa plats B. Det samtalet skulle komma till plats B på en av dess inkommande telefonlinjer. Med en privat linje använder dessa samtal inte en utgående eller inkommande telefonlinje. Detta innebär att företag kan spara pengar genom att betala för färre telefonlinjer för att rymma sin samtalstrafik.
För det andra kan en bindelinje spara pengar för företaget genom att minska kostnaderna för avgiftssamtal. Innan en linjelinje, om två platser är belägna i olika regioner eller städer, skulle varje telefonsamtal mellan platser medför långa avgifter. Efter det finns ingen kostnad per samtal eller per minut. Om räkningar för långdistans för samtal mellan platser var högre än den månatliga kostnaden för linjen, kan företaget få betydande besparingar.
För det tredje kan en knytlinje förbättra kundservicen. Om en kund ringer plats A men faktiskt behöver prata med någon på plats B, kan den anställda överföra samtalet med den privata linjen. Kunden behöver inte lägga på och ringa ett annat nummer, så hans behov tillgodoses i allmänhet snabbare.