Hvad er en bindelinje?

En bindelinje, også kendt som en bindestamme eller en privat bagagerum, er en fysisk linje, der forbinder to eller flere private telefonsystemer. Denne forbindelse giver en virksomhed eller en anden stor organisation mulighed for at oprette et kommunikationsnetværk, der gør det lettere for flere lokationer at arbejde sammen. For en kunde, der ringer ind, kan bindelinjer skabe det udseende, at flere placeringer faktisk er et sted.

At have en separat telefonlinje til hver person, computer eller faxmaskine ville være omkostningsomkostninger for de fleste store organisationer. I stedet investerer organisationen ofte i et privat telefonsystem kaldet en PBX. Dette system giver medlemmer af organisationen mulighed for at ringe til andre medlemmer ved hjælp af interne udvidelser snarere end indgående og udgående telefonlinjer.

Når der er behov for hyppig kommunikation mellem to eller flere lokationer, der ikke er fysisk forbundet, kan organisationen købe en dedikeret forbindelse mellem PBX-systemerne på disse placeringer. Dette link, der binder to systemer sammen, er kendt som en linie. Når disse linjer er installeret, kan medlemmer af organisationen på hvert sted ringe til hinandens udvidelser direkte. Der er flere fordele ved denne teknologi.

For det første reducerer det telefontrafikken på virksomhedens indgående og udgående telefonlinjer. Uden en bindelinje skulle placering A-ansatte bruge en udgående telefonlinje til at ringe til placering B. Dette opkald ville ankomme til placering B på en af ​​dets indgående telefonlinjer. Med en privat linje bruger disse opkald ikke en udgående eller indgående telefonlinje. Dette betyder, at virksomheder kan spare penge ved at betale for færre telefonlinjer for at imødekomme deres opkaldstrafik.

For det andet kan en bindelinje spare penge for virksomheden ved at reducere bompengeomkostninger. Før to bindelinjer, hvis to placeringer er placeret i forskellige regioner eller byer, vil hvert telefonopkald mellem placeringer medføre afgifter på lang afstand. Efter er der ingen opkald pr. Opkald eller minut. Hvis regningerne for langdistanceopkald for opkald mellem lokationer var højere end de månedlige omkostninger på bindelinjen, kan virksomheden få store besparelser.

For det tredje kan en bindelinje forbedre kundeservicen. Hvis en kunde ringer til placering A, men faktisk har brug for at tale med nogen på lokation B, kan medarbejderen overføre opkaldet ved hjælp af den private linje. Kunden behøver ikke at lægge på og ringe til et andet nummer, så hans behov imødekommer generelt hurtigere.