Che cos'è una linea di legame?

Una linea di cravatta, nota anche come linea di cravatta o linea privata, è una linea fisica che collega due o più sistemi telefonici privati. Questa connessione consente a un'azienda o un'altra organizzazione di grandi dimensioni di creare una rete di comunicazione che facilita la collaborazione di più sedi. Per un cliente che chiama, le linee di collegamento possono creare l'aspetto che più posizioni sono in realtà una posizione.

Avere una linea telefonica separata per ogni persona, computer o fax sarebbe un costo proibitivo per la maggior parte delle grandi organizzazioni. Invece, l'organizzazione investirà spesso in un sistema telefonico privato chiamato PBX. Questo sistema consente ai membri dell'organizzazione di comporre altri membri utilizzando interni interni anziché linee telefoniche in entrata e in uscita.

Quando è necessaria una comunicazione frequente tra due o più posizioni che non sono fisicamente connesse, l'organizzazione può acquistare un collegamento dedicato tra i sistemi PBX in queste posizioni. Questo collegamento, che collega due sistemi insieme, è noto come un pareggio. Quando queste linee sono installate, i membri dell'organizzazione in ciascuna posizione possono comporre direttamente gli interni degli altri. Questa tecnologia offre numerosi vantaggi.

Innanzitutto, riduce il traffico telefonico sulle linee telefoniche in entrata e in uscita dell'azienda. Senza una linea di collegamento, posizione A i dipendenti dovrebbero utilizzare una linea telefonica in uscita per chiamare la posizione B. Quella chiamata arriverebbe alla posizione B su una delle sue linee telefoniche in entrata. Con una linea privata, tali chiamate non utilizzano una linea telefonica in uscita o in entrata. Ciò significa che le aziende possono risparmiare denaro pagando meno linee telefoniche per soddisfare il traffico delle chiamate.

In secondo luogo, un pareggio può far risparmiare denaro all'azienda riducendo i costi delle chiamate telefoniche. Prima di un pareggio, se due località si trovano in regioni o città diverse, ogni telefonata tra località comporterebbe addebiti a lunga distanza. Successivamente, non è previsto alcun addebito per chiamata o al minuto. Se le bollette interurbane per le chiamate tra località erano superiori al costo mensile del tie line, la società può ottenere risparmi significativi.

In terzo luogo, un pareggio può migliorare il servizio clienti. Se un cliente chiama la posizione A ma deve effettivamente parlare con qualcuno nella posizione B, il dipendente può trasferire la chiamata utilizzando la linea privata. Il cliente non deve riattaccare e comporre un numero diverso, quindi le sue esigenze vengono generalmente soddisfatte più rapidamente.