音声ブロードキャストとは何ですか？

音声放送は、1990年代初頭に開発された通信技術です。 多数の電話を同時に開始できるため、音声ブロードキャストを作成し、同時に数千の終端地点に配信できます。 このタイプの放送技術は現在、多くのビジネス環境で一般的に採用されているだけでなく、政治キャンペーンや緊急事態でさえ人々とつながる手段となっています。

ブラストブロードキャストと呼ばれることもありますが、音声ブロードキャストを作成して実行するプロセスでは、正しく機能するためにいくつかのコンポーネントが必要です。 まず、ブロードキャストのダイヤルフェーズに使用する電話番号のソースが必要です。 配信されるメッセージのデジタル録音も事前に作成する必要があります。 Voice over Internet Protocolアプリケーションにハードウェアとソフトウェアを追加して、ダイヤルを実行するか、従来の電話回線のバンクを追加するか、会議ブリッジを経由するトランクを一方向のブロードキャストに使用できます。

音声ブロードキャストシステムの設計は多少異なりますが、それらのほとんどは、接続が確立されるまで、コールデータベース内の各電話番号を定期的にダイヤルできるように構成されています。 音声認識ソフトウェアを使用すると、回線が応答されたことをシステムが検出するとすぐに、自動化されたメッセージの再生が開始されます。 ビジー信号または無応答の連続呼び出しにより回線の接続に失敗した場合、電話番号はキューに戻され、数分後にリダイヤルされます。 ほとんどのシステムでは、特定の電話番号を試すのをやめる前に3〜5回の接続試行が可能です。

今日では、電話のタッチトーンキーパッドを使用して質問に応答したり、音声ブロードキャストを再度聞いたり、音声ブロードキャストの受信者が音声ブロードキャストの受信者に応答したりできるようにする、より堅牢なプラットフォームを作成する方法もありますライブアテンダント。 この特定のアプリケーションは、テレマーケティングキャンペーンで特に役立ちます。音声ブロードキャストの発信者がセールスリードの資格を取得したり、将来の連絡先の情報を収集したり、単にブロードキャストの主題に関するフィードバックを受け取ったりすることができるためです。

対話型音声応答プロトコルは、音声ブロードキャストと統合することもできます。 システムは、キーパッドを使用して応答を登録するのではなく、ブロードキャストの受信者が質問に口頭で応答することを許可したり、着信者がメールまたはその他の電子通信でさらに情報を要求できるようにすることができます。 この機能を使用すると、アンケートからより詳細なデータを取得したり、質問やリクエストで当事者をさらに支援するために必要な情報を確認したりできます。

企業は、音声ブロードキャストをプロモーションツールとして使用して、既存の顧客に新製品やサービスの提供を警告する場合があります。 一部の自治体では、自然災害やその他の緊急事態が発生した場合に重要なデータを市民に提供する手段として放送技術を使用しています。 政治家はまた、有権者に役職を知らせ、票を獲得することを希望する有権者に手を差し伸べる方法として、音声放送を利用しています。 基本的に、大勢の人々に情報を迅速に提供する必要がある状況では、音声ブロードキャストは非常に実行可能なオプションです。