O que é transmissão de voz?
A transmissão de voz é uma tecnologia de comunicação desenvolvida no início dos anos 90. Com a capacidade de iniciar um grande número de chamadas telefônicas simultaneamente, uma transmissão de voz pode ser criada e entregue a milhares de pontos de rescisão ao mesmo tempo. A tecnologia de transmissão desse tipo agora é comumente empregada em muitos ambientes de negócios, bem como um meio de se conectar com pessoas durante campanhas políticas e até situações de emergência.
Às vezes chamado de transmissão de explosão, o processo de criação e execução de uma transmissão de voz requer vários componentes para funcionar corretamente. Primeiro, deve haver uma fonte de números de telefone para usar na fase de discagem da transmissão. Uma gravação digital da mensagem a ser entregue também deve ser criada com antecedência. Hardware e software são adicionados a aplicativos de protocolo de voz sobre a Internet para executar a discagem ou um banco de linhas telefônicas tradicionais, ou troncos roteados através de um COA ponte Nference pode ser usada para a transmissão de uma maneira.
Enquanto os sistemas de transmissão de voz variam um pouco em design, a maioria deles é configurada para permitir que cada número de telefone no banco de dados de chamadas seja discado em intervalos regulares até que uma conexão seja estabelecida. Usando o software de reconhecimento de voz, a mensagem automatizada começa a reproduzir assim que o sistema detectar que a linha foi respondida. Se uma linha não se conectar devido a um sinal movimentado ou um toque contínuo sem resposta, o número de telefone será devolvido à fila e será redial alguns minutos depois. A maioria dos sistemas permite três a cinco tentativas de conexão antes de deixar de experimentar um determinado número de telefone.
Hoje, também existem maneiras de criar uma plataforma mais robusta que possibilita que os destinatários de uma transmissão de voz respondam usando o teclado Touch Tone em seus telefones para responder a perguntas, ouça a transmissão de vozNovamente, ou ser transferido para um atendente ao vivo. Esse aplicativo específico é especialmente útil nas campanhas de telemarketing, pois possibilita o originador da transmissão de voz para qualificar um líder de vendas, coletar informações para contatos futuros ou simplesmente receber feedback sobre o assunto da transmissão.
Protocolos de resposta de voz interativos também podem ser integrados à transmissão de voz. Em vez de usar o teclado para registrar respostas, o sistema pode permitir que os destinatários da transmissão forneçam respostas verbais às perguntas ou permitam que as partes solicitem mais informações por correio ou outras comunicações eletrônicas. Essa função pode possibilitar obter dados mais detalhados de pesquisas ou confirmar informações necessárias para ajudar ainda mais a parte com quaisquer perguntas ou solicitações.
As empresas podem usar a transmissão de voz como uma ferramenta promocional, alertando os clientes existentes de novas ofertas de produtos ou serviços. Algum municatoOs iPalities usam a tecnologia de transmissão como um meio de fornecer aos cidadãos dados importantes no caso de um desastre natural ou outra emergência. Os políticos também usam a transmissão de voz como uma maneira de alcançar os eleitores na esperança de informá -los de posições tomadas e garantir seus votos. Para essencialmente qualquer situação em que seja necessário dispensar informações rapidamente a um grande grupo de pessoas, a transmissão de voz é uma opção altamente viável.