음성 방송이란 무엇입니까?

음성 방송은 1990 년대 초에 개발 된 통신 기술입니다. 많은 수의 전화 통화를 동시에 시작할 수 있으므로 음성 브로드 캐스트를 생성하여 동시에 수천 개의 종료 지점에 전달할 수 있습니다. 이러한 유형의 방송 기술은 현재 많은 사업 환경에서 일반적으로 사용되며 정치 캠페인 및 긴급 상황에서 사람들과 연결하는 수단입니다.

블라스트 브로드 캐스트라고도하며, 음성 브로드 캐스트를 작성하고 실행하는 프로세스가 올바르게 작동하려면 여러 구성 요소가 필요합니다. 먼저, 방송의 다이얼링 단계에 사용할 전화 번호 소스가 있어야합니다. 전달 될 메시지의 디지털 기록도 미리 작성해야합니다. 전화 걸기 또는 기존 전화선 뱅크를 실행하기 위해 VoIP (Voice over Internet Protocol) 응용 프로그램에 하드웨어와 소프트웨어가 추가되거나 회의 브리지를 통해 라우팅되는 트렁크가 단방향 브로드 캐스트에 사용될 수 있습니다.

음성 브로드 캐스트 시스템의 디자인은 다소 다양하지만 대부분의 시스템은 연결이 설정 될 때까지 통화 데이터베이스의 각 전화 번호를 일정한 간격으로 전화를 걸도록 구성되어 있습니다. 음성 인식 소프트웨어를 사용하면 시스템에서 회선이 응답되었음을 감지하면 자동 메시지가 재생되기 시작합니다. 통화 중 신호음 또는 응답없이 계속 울림으로 회선이 연결되지 않으면 전화 번호가 대기열로 되돌아 가고 몇 분 후에 다시 전화를 겁니다. 대부분의 시스템은 주어진 전화 번호를 사용하기 전에 3 ~ 5 번의 연결 시도를 허용합니다.

오늘날에는 음성 브로드 캐스트 수신인이 전화기의 터치 톤 키패드를 사용하여 질문에 응답하거나 음성 브로드 캐스트를 다시 듣거나 음성 전송으로 전송할 수있는보다 강력한 플랫폼을 만드는 방법도 있습니다. 라이브 승무원. 이 특정 응용 프로그램은 음성 브로드 캐스트 작성자가 영업 리드를 검증하고 향후 연락처에 대한 정보를 수집하거나 브로드 캐스트의 주제에 대한 피드백을받을 수 있으므로 텔레 마케팅 캠페인에 특히 유용합니다.

대화 형 음성 응답 프로토콜을 음성 브로드 캐스트와 통합 할 수도 있습니다. 시스템은 키패드를 사용하여 응답을 등록하는 대신 브로드 캐스트 수신자가 질문에 구두 응답을 제공하거나 수신자가 메일 또는 기타 전자 통신을 통해 추가 정보를 요청할 수 있도록 허용 할 수 있습니다. 이 기능을 사용하면 설문 조사에서보다 자세한 데이터를 얻거나 당사자에게 질문이나 요청을 추가로 지원하는 데 필요한 정보를 확인할 수 있습니다.

기업은 음성 방송을 홍보 도구로 사용하여 기존 고객에게 새로운 제품 또는 서비스 제공을 알릴 수 있습니다. 일부 지방 자치 단체는 자연 재해 또는 기타 비상 사태 발생시 시민에게 중요한 데이터를 제공하는 수단으로 방송 기술을 사용합니다. 정치인들은 또한 투표권을 행사하고 투표권을 확보하기 위해 유권자들에게 다가 갈 수있는 방법으로 음성 방송을 사용합니다. 본질적으로 많은 사람들에게 정보를 신속하게 분배해야하는 모든 상황에서 음성 방송은 매우 실용적인 옵션입니다.