Hva er taleutsending?

Talekringkasting er en kommunikasjonsteknologi utviklet på begynnelsen av 1990-tallet. Med muligheten til å starte et stort antall telefonsamtaler samtidig, kan en stemmesending nå og opprettes til tusenvis av termineringspunkter på samme tid. Kringkastingsteknologi av denne typen brukes nå ofte i mange forretningsmessige omgivelser, så vel som et middel til å få kontakt med mennesker under politiske kampanjer og til og med nødssituasjoner.

Noen ganger referert til som eksplosjonskringkasting, prosessen med å opprette og utføre en talesending krever flere komponenter for å fungere korrekt. For det første må det være en kilde til telefonnumre som kan brukes i oppringningsfasen for sendingen. Det må også lages en digital innspilling av meldingen som skal leveres på forhånd. Maskinvare og programvare legges til enten Voice over Internet Protocol-applikasjoner for å utføre oppringing eller en bank med tradisjonelle telefonlinjer, eller kofferter som er dirigert gjennom en konferansebro kan brukes til enveis sending.

Mens talesendingssystemer varierer noe i utforming, er de fleste av dem konfigurert slik at hvert telefonnummer i samtalsdatabasen kan ringes med jevne mellomrom til en forbindelse opprettes. Ved hjelp av programvare for stemmegjenkjenning begynner den automatiske meldingen å spille så snart systemet oppdager at linjen er svart. Hvis en linje ikke klarer å koble seg på grunn av et travelt signal eller kontinuerlig ringing uten svar, blir telefonnummeret returnert til køen og blir ringt på nytt flere minutter senere. De fleste systemer tillater tre til fem tilkoblingsforsøk før du slutter å prøve et gitt telefonnummer.

I dag er det også måter å lage en mer robust plattform som gjør det mulig for mottakerne av en stemmesending å svare ved å bruke berøringstonetastaturet på telefonene sine for å svare på spørsmål, høre stemmen kringkaste igjen eller bli overført til en levende ledsager. Denne spesielle applikasjonen er spesielt nyttig med telemarketingkampanjer, ettersom den gjør det mulig for opphavsmannen til talesendingen å kvalifisere en salgsledelse, samle informasjon for fremtidige kontakter, eller ganske enkelt å motta tilbakemelding angående emnene til sendingen.

Interaktive stemmesvarprotokoller kan også integreres med stemmesending. I stedet for å bruke tastaturet til å registrere svar, kan systemet tillate mottakere av sendingen å gi muntlige svar på spørsmål eller la de oppringte partene be om ytterligere informasjon via mail eller annen elektronisk kommunikasjon. Denne funksjonen kan gjøre det mulig å skaffe mer detaljerte data fra undersøkelser eller for å bekrefte informasjon som er nødvendig for å hjelpe parten ytterligere med spørsmål eller forespørsler.

Bedrifter kan bruke stemmekringkasting som et salgsfremmende verktøy, og varsle eksisterende kunder om nye produkt- eller tjenestetilbud. Noen kommuner bruker kringkastingsteknologi som et middel for å gi innbyggerne viktige data i tilfelle en naturkatastrofe eller annen krise. Politikere benytter seg også av stemmesending som en måte å nå ut til velgerne i håp om å informere dem om inntatte holdninger og sikre sine stemmer. For hovedsak enhver situasjon der det er behov for å dele ut informasjon raskt til en stor gruppe mennesker, er stemmesending et svært levedyktig alternativ.