직원 인터넷 활동을 어떻게 모니터링합니까?

오늘날 많은 회사는 비즈니스 운영의 일부로 인터넷 리소스 사용에 크게 의존하고 있습니다. 고객 서비스 담당자는 인터넷을 사용하여 기존 고객을 조사하고 때로는 웹 회의와 같은 온라인 도구를 사용하여 고객에게 교육이나 정보를 제공합니다. 영업 담당자는 인터넷을 사용하여 리드를 찾아서 자격을 부여하고 다양한 유형의 서비스를 시연합니다. 인터넷에 액세스해야하는 작업이 너무 많기 때문에 고용주는 직원이 다른 목적이 아닌 인터넷을 업무용으로 사용하고 있는지 확인하기를 원합니다. 이를 수행하는 가장 좋은 방법은 모니터링 소프트웨어를 사용하여 회사 네트워크의 각 워크 스테이션에서 생성되는 직원 인터넷 활동을 모니터링하는 것입니다.

오늘날 시장에는 고용주가 직원의 인터넷 활동을 모니터링 할 수있는 여러 소프트웨어 제품이 있습니다. 보다 간단한 접근 방법 중 하나는 온라인 검색을 수행하거나 웹 사이트 템플릿의 필드에 텍스트를 입력하기 위해 입력 한 키 입력을 캡처하는 소프트웨어를 사용하는 것입니다. 키 입력을 캡처 할 때 얻을 수있는 이점 중 하나는 직원이 특정 웹 사이트의 특정 페이지에서 어떻게 발생했는지 재구성 할 수 있다는 것입니다. 예를 들어, 키 입력 분석에서 직원이 무해한 문자열로 보이는 것을 포함하는 검색 요청을 브라우저에 입력 한 다음 해당 단어를 포함하는 이름을 가진 성인 사이트에서 끝나는 것으로 나타나면 비 사업 관련 사이트 방문이 우연 일 가능성이 있습니다. 반대로, 직원이 업무와 관련이없는 사이트의 정확한 URL을 입력하는 키 입력을 입력하면 의도적으로 의도 된 것임을 확인할 수 있습니다.

고용주가 직원의 인터넷 활동을 모니터링하려고 할 때 사이트에서 보낸 시간을 캡처하는 소프트웨어도 중요 할 수 있습니다. 직원이 휴식 시간이나 점심 시간에 개인 전자 메일 계정을 확인하거나 개인 문제에 지나치게 많은 시간을 할애하는 경우 고용주가 더 나은 아이디어를 얻는 데 도움이 될 수 있습니다. 대부분의 고용주는 하루에 한두 번 빠른 확인을 위해 회사 인터넷 리소스를 사용할 수 있지만, 업무와 관련이없는 인터넷 검색 및 사용에 많은 시간이 징계 조치가 될 수 있습니다.

직원의 인터넷 활동을 모니터링하고 직원이보고 있던 페이지의 이미지를 캡처하도록 설계된 일부 소프트웨어 패키지도 있습니다. 직원이 사이트를 방문하여 고객 제품 또는 연구 프로젝트와 관련된 일부 뉴스 항목에 대한 의견을 읽기 위해 사이트를 방문했는지 쉽게 판단 할 수 있기 때문에 이는 특히 유용합니다. 이 유형의보기 기능은 서핑 활동이 전문가가 아닌 개인적인 이유로 인한 것인지도 분명하게 보여줍니다.