Wie überwachte ich die Internetaktivität der Mitarbeiter?
Viele Unternehmen verlassen sich heute stark auf die Nutzung von Internet -Ressourcen im Rahmen ihres Geschäftsbetriebs. Kundendienstmitarbeiter nutzen das Internet, um bestehende Kunden zu erforschen und manchmal Online -Tools wie Webkonferenzen zu verwenden, um Kunden Schulungen oder Informationen zur Verfügung zu stellen. Verkäufer nutzen das Internet, um Leads zu finden und zu qualifizieren und Demonstrationen verschiedener Arten von Diensten durchzuführen. Bei so vielen Aufgaben, die Zugang zum Internet erfordern, möchten die Arbeitgeber zu Recht sicherstellen, dass die Mitarbeiter das Internet für die Arbeit und nicht für andere Zwecke nutzen. Der beste Weg, dies zu erreichen, besteht darin, die Überwachungssoftware zu verwenden, um die Internetaktivitäten der Mitarbeiter zu überwachen, die bei jeder Workstation im Unternehmensnetzwerk generiert wird.
Es gibt heute eine Reihe von Softwareprodukten auf dem Markt, die es Arbeitgebern ermöglichen, die Internetaktivitäten der Mitarbeiter zu überwachen. Einer der simplen Ansätze beinhaltetDie Verwendung von Software, die die Tastenanschläge erfasst, die eingegeben werden, um Suchvorgänge online durchzuführen oder Text in Felder auf einer Website -Vorlage einzugeben. Einer der Vorteile der Erfassung der Tastenanschläge ist, dass es möglich ist, zu rekonstruieren, wie ein Mitarbeiter zufällig auf einer bestimmten Seite auf einer bestimmten Website landet. Wenn die Tastenanalyse beispielsweise zeigt, dass der Mitarbeiter eine Suchanfrage in einen Browser eingebracht hat, der eine scheinbar harmlose Wortfolge enthielt, aber dann auf einer Website für Erwachsene mit einem Namen, der diese Wörter enthält, landet, ist es zumindest eine Möglichkeit, dass der Besuch der nicht geschäftsbezogenen Standort ein Unfall war. Wenn der Mitarbeiter im Gegensatz dazu Tastenanschläge eingeht, die die genaue URL für eine nicht arbeitsbezogene Stelle ausschreiben, kann festgestellt werden, dass das Gesetz beabsichtigt war.
Software, die die Zeitdauer der auf einer Website verbrachten Zeit erfasst, kann auch wichtig sein, wenn der Arbeitgeber die Internetaktivitäten der Mitarbeiter überwachen möchte. Dies kann einem Arbeitgeber helfen, eine Bett zu habenEr Idee, wenn der Mitarbeiter persönliche E -Mail -Konten in Pausen oder während des Mittagessens überprüft oder wenn er oder sie eine übermäßige Arbeitszeit in persönlichen Angelegenheiten ausgibt. Während die meisten Arbeitgeber eine gewisse Toleranz für die Nutzung von Internetressourcen für Unternehmen für schnelle Überprüfungen ein- oder zweimal am Tag haben, können viel Zeit für nicht arbeitsbezogene Internet-Suchanfragen und -nutzungen ein Grund für Disziplinarmaßnahmen sein.
Es gibt sogar einige Softwarepakete, mit denen die Internetaktivitäten der Mitarbeiter überwacht und Bilder der Seiten aufgenommen wurden, die der Mitarbeiter betrachtete. Dies kann besonders hilfreich sein, da es leichter feststellt, ob der Mitarbeiter die Website besucht hat, um Kommentare zu einem Kundenprodukt oder einer Nachrichten zu lesen, die sich auf ein Forschungsprojekt bezieht. Diese Art der Sichtfähigkeit wird auch deutlich machen, wenn die Surfenaktivität eher aus persönlichen Gründen als aus professioneller Bestimmungen erfolgt.