従業員のインターネットアクティビティを監視する方法

今日、多くの企業は、業務の一環としてインターネットリソースの使用に大きく依存しています。 顧客サービス担当者は、インターネットを使用して既存のクライアントを調査し、場合によってはWeb会議などのオンラインツールを使用して顧客にトレーニングや情報を提供します。 営業担当者は、インターネットを利用して見込み客を見つけて認定し、さまざまな種類のサービスのデモを行います。 インターネットへのアクセスを必要とするタスクが非常に多いため、雇用主は従業員が他の目的ではなく仕事のためにインターネットを使用していることを確認したいと考えています。 これを実現する最善の方法は、監視ソフトウェアを使用して、企業ネットワーク内の各ワークステーションで生成される従業員のインターネットアクティビティを監視することです。

今日の市場には、雇用主が従業員のインターネットアクティビティを監視できるソフトウェア製品が数多くあります。 より単純なアプローチの1つは、オンライン検索を行うため、またはWebサイトテンプレートのフィールドにテキストを入力するために入力されるキーストロークをキャプチャするソフトウェアの使用を伴います。 キーストロークをキャプチャすることの利点の1つは、従業員が特定のWebサイトの特定のページにたどり着いた様子を再構築できることです。 たとえば、キーストローク分析により、従業員がブラウザに検索リクエストを入力し、その検索リクエストに無害な単語の文字列が含まれているように見えても、それらの単語を含む名前のアダルトサイトで終わる場合、少なくとも非ビジネス関連サイトへの訪問が事故だった可能性。 対照的に、従業員が非業務関連サイトの正確なURLを綴るキーストロークを入力した場合、その行為が意図的なものであることが確認できます。

雇用主が従業員のインターネットアクティビティを監視する場合、サイトで費やされた時間をキャプチャするソフトウェアも重要です。 これは、従業員が休憩時間や昼食時に個人の電子メールアカウントをチェックしている場合、または個人的な問題に膨大な時間を費やしている場合、雇用主がより良いアイデアを得るのに役立ちます。 ほとんどの雇用主は、会社のインターネットリソースを使用して1日1回または2回クイックチェックを行うことに対してある程度の寛容性を持っていますが、仕事に関係しないインターネット検索および使用に費やされる時間は懲戒処分の根拠となる場合があります。

従業員のインターネットアクティビティを監視し、従業員が表示していたページの画像をキャプチャするように設計されたソフトウェアパッケージもあります。 これは、従業員がサイトにアクセスして顧客の製品や研究プロジェクトに関連するニュース項目に関するコメントを読むかどうかを判断しやすくなるため、特に役立ちます。 このタイプのビュー機能は、サーフィン活動がプロではなく個人的な理由によるものであるかどうかを明らかにします。