Hur övervakar jag anställdas internetaktivitet?

Många företag förlitar sig idag starkt på användningen av internetresurser som en del av sin affärsverksamhet. Kundservicerepresentanter använder Internet för att undersöka befintliga kunder och ibland för att använda onlineverktyg som webbkonferenser för att ge utbildning eller information till kunder. Säljare använder Internet för att hitta och kvalificera leads och göra demonstrationer av olika typer av tjänster. Med så många uppgifter som kräver åtkomst till Internet vill arbetsgivarna med rätta se till att anställda använder Internet för arbete och inte för andra syften. Det bästa sättet att uppnå detta är att använda övervakningsprogramvara för att övervaka anställdas internetaktivitet som genereras vid varje arbetsstation i företagets nätverk.

Det finns ett antal mjukvaruprodukter på marknaden idag som gör det möjligt för arbetsgivare att övervaka anställdas Internetaktivitet. En av de mer förenklade metoderna innebär användning av programvara som fångar de tangenttryckningar som matas in för att göra sökningar online eller skriva in text i fält på en webbplatsmall. En av fördelarna med att fånga tangenttryckningarna är att det är möjligt att rekonstruera hur en anställd hamnade på en viss sida på en viss webbplats. Om exempelvis tangenttryckningsanalysen visar att medarbetaren skrev in en sökbegäran i en webbläsare som inkluderade det som tycktes vara en oskadlig ordsträng men sedan hamnar på en vuxenwebbplats med ett namn som innehåller dessa ord, är det åtminstone ett möjligheten att besöket på den icke-affärsrelaterade webbplatsen var en olycka. Däremot, om medarbetaren skriver in tangenttryckningar som anger den exakta webbadressen för en webbplats utan arbete, kan det konstateras att handlingen var avsiktlig.

Programvara som fångar varaktigheten på en webbplats kan också vara viktig när arbetsgivaren vill övervaka anställdas Internetaktivitet. Detta kan hjälpa en arbetsgivare att få en bättre idé om den anställde kontrollerar personliga e-postkonton i pauser eller under lunchen eller om han eller hon lägger en överdriven mängd arbetstid på personliga frågor. Även om de flesta arbetsgivare har viss tolerans för att använda företagets internetresurser för snabbkontroll en eller två gånger om dagen, kan mycket tid som spenderas på icke-arbetsrelaterade Internet-sökningar och användning vara skäl för disciplinära åtgärder.

Det finns till och med några mjukvarupaket som är utformade för att övervaka anställdas internetaktivitet och fånga bilder på sidorna som den anställd tittade på. Detta kan vara särskilt användbart eftersom det gör det lättare att avgöra om den anställde besökte webbplatsen för att läsa kommentarer om en kundprodukt eller någon nyhet som är relaterad till ett forskningsprojekt. Denna typ av synfunktioner kommer också att göra det uppenbart om surfaktiviteten var av personliga skäl snarare än professionell.