채널 충돌이란 무엇입니까?

채널 충돌은 비즈니스 운영 내의 여러 기능이 방향 경쟁에있는 것으로 인식되어 해당 기능을 관리하는 각 영역간에 어느 정도의 충돌이 발생하는 이벤트 유형입니다. 효과가 어떤 방식으로 각 기능을 방해하여 영향을받는 각 영역의 생산성을 떨어 뜨릴 수 있기 때문에 채널 충돌이 다소 심각 할 수 있습니다. 회사가 중복 된 노력을 피하고 자원을 낭비하며 잠재력을 최대한 발휘하려면 채널 파트너 간의 갈등을 해결하는 것이 매우 중요합니다.

채널 충돌의 가장 일반적인 예 중 하나는 회사에서 사용하는 판매 및 마케팅 전략과 관련이 있습니다. 이는 비즈니스 모델이 특정 지역에서 근무하는 영업 팀, 텔레 마케팅 팀, 인터넷 및 다이렉트 메일 노력에 중점을 둔 팀을 포함하는 직접 판매 이니셔티브와 같은 여러 가지 판매 노력을 제공 할 때 특히 그렇습니다. 이러한 노력들이 어느 정도 독립적으로 기능 할 때, 어떤 노력이 실제로 새로운 고객과의 거래를 종결시키는 지에 대한 혼란의 가능성이 있습니다. 각 팀이 목표 고객층의 서로 다른 부문을 목표로하도록 전체 영업 노력을 구성해야만이를 피할 수 있으며 채널 충돌 및 회사 자원 낭비를 막을 수 있습니다.

채널 충돌에는 회사와 공급 업체 또는 공급 업체의 영업 노력도 포함될 수 있습니다. 이 시나리오에서 회사는 공급 업체로부터 직접 구매하려는 고객에게 해당 제품을 마케팅 할 목적으로 공급 업체로부터 제품을 구매할 수 있습니다. 회사가 공급 업체가 소규모 고객에게 제공하는 소매 가격보다 상당히 낮은 수량 할인으로 제품을 구매한다고 가정하면 공급 업체의 시장 점유율을 낮출 수 있으며 시간이 지남에 따라 공급 업체가 더 이상 공급 업체가 더 이상 할 수없는 수준까지 비즈니스를 망칠 수 있습니다 사업을 계속할 여유가 있습니다.

채널 충돌의 세 번째 예는 의도적으로 제품을 판매하기 위해 일반적인 채널을 우회하여 특정 채널 파트너와의 관계를 효과적으로 방해하는 회사와 관련이 있습니다. 예를 들어, 제조업체는 소매점과 제품을 판매하기 위해 소매점과 계약을 체결 할 수 있습니다.

또한 소매 업체의 직접 경쟁 업체와 계약을 맺고보다 유리한 가격을 제공함으로써 소매 업체의 판매로 인해 발생하는 수입원이 줄어들 수 있습니다. 이 시나리오에서는 소매 업체가 회사에서 제공하는 제품뿐만 아니라 고객이 구매할 가능성이있는 관련 제품에 대한 판매가 감소 할 가능성이 있습니다. 이러한 고객은 이제 더 낮은 가격으로 경쟁으로 이동하고 있기 때문입니다.

채널 충돌을 최소화하려면 관계를 효과적으로 관리하는 것이 중요합니다. 갈등이 회사 구조 자체 내에있는 경우, 작업의 각 영역이 다른 영역에 대한 고민없이 최대 효율성으로 작동 할 수 있도록 노력을 조정하는 단계를 수행해야합니다. 채널 충돌이 공급 업체 파트너와 관련된 경우, 동일한 제품군에 대해 여러 소매 업체와 거래 한 결과를 평가해야합니다. 때로는 모든 공급 업체의 소매가를 특정 범위 내로 유지하기로 합의함으로써 충돌을 해결하고 각 파트너를 허용하는 데 도움이됩니다. 다소의 발판에서 경쟁합니다.