다른 미스터리 쇼핑 직업은 무엇입니까?

비밀 또는 미스터리 쇼핑은 고객을 대신하여 다양한 유형의 소매점 및 기타 시설을 후원하는 과정입니다. 이러한 유형의 활동의 목적은 고객에게 시설에서 제공되는 상품 및 서비스의 품질과 품질에 대한 정직한 비평을 고객에게 제공하는 것입니다. 식당, 소매점, 호텔, 심지어 통신과 같은 비즈니스 서비스와 같은 특정 환경에 중점을 둔 미스터리 쇼핑 작업이 있습니다. 미스터리 쇼핑객은 일반적으로 업무를 수행하는 동안 구매 한 제품에 대한 대가와 서비스 비용을 상환받습니다.

식당 미스터리 쇼핑 작업의 경우 고객은 미스터리 또는 비밀 쇼핑객에게 특정 식당의 이름과 위치를 비즈니스의 특정 측면을 평가하기위한 지침과 함께 제공합니다. 구매자는 특정 메뉴 항목을 주문하고 신선도, 맛 및 프레젠테이션에 대해 평가하도록 요청받을 수 있습니다. 쇼핑객이 직원의 효율성과 함께 시설의 전반적인 청결도를 평가하는 것은 드문 일이 아닙니다. 많은 패스트 푸드 식당 체인은 미스터리 쇼핑객과 계약을 맺어 프랜차이즈 소유자가 회사 표준을 준수하고 회사에 적합한 이미지를 투사하는지 확인합니다.

소매 미스터리 쇼핑 직업도 있습니다. 이 응용 프로그램을 사용하면 비밀 구매자는 다른 소매점에서 쇼핑하는 작업을 담당합니다. 식당과 마찬가지로 쇼핑객에게 특정 품목을 구매하거나 직원에게 특정 질문을하는 경우도 있습니다. 이를 통해 직원의 효율성 및 제품 지식과 같은 중요한 측면을 측정 할 수있을뿐만 아니라 제품에 부과 된 가격이 해당 지역의 다른 상점과 경쟁력이 있는지 확인할 수 있습니다.

호텔이나 접대 미스터리 쇼핑 직업도 오늘날 일반적입니다. 쇼핑객은 체크인 용이성, 룸 서비스, 제공되는 다양한 편의 시설, 객실의 품질과 청결 함, 호텔 및 부지의 다른 영역과 같은 호텔의 다양한 측면을 평가할 책임이 있습니다. 구매자는 종종 다양한 호텔 서비스를 적극적으로 사용하여 고객에게 해당 서비스가 얼마나 잘 작동하는지에 대한 피드백을 제공합니다.

고객이 고객을 대신하여 서비스를 시도하고 평가하는 비즈니스 서비스 미스터리 쇼핑 작업도 있습니다. 한 가지 예는 전화 회의 서비스입니다. 미스터리 쇼핑객은 전화 회의 공급자와 계정을 설정하고 서비스의 일부로 제공되는 각 통신 도구를 사용합니다. 결과는 미스터리 쇼핑 클라이언트에게 전달 될 수 있으며 특정 제공 업체와 거래하거나 특정 서비스를 모든 비용으로 사용하지 않는 것이 좋습니다.

많은 사람들이 미스터리 쇼핑 작업과 개인 쇼핑 작업을 혼동합니다. 두 직업 사이에는 한 가지 중요한 차이점이 있습니다. 개인 구매자는 고객을위한 특정 상품 및 서비스를 확보하는 데 중점을두고 있으며 고객이 특정 공급 업체와 계정을 설정하려는 경우 해당 고객의 이름으로 계정을 설정할 수있는 모든 권한이 있습니다. 미스터리 쇼핑은 고객의 이름이 공급 업체에 언급되지 않으며 구매자가 고객에게 직접 청구되는 계정을 설정하거나 구매할 권한이 없다는 점에서 다릅니다.