Vilka är de olika Mystery Shopping-jobb?

Hemlighet, eller mysterium, shopping är en process som innebär nedlåtande av olika typer av detaljhandeln och andra anläggningar för en klients räkning. Syftet med denna typ av verksamhet är att förse kunden med en ärlig kritik av den allmänna verksamheten och kvaliteten på de varor och tjänster som erbjuds vid anläggningen. Det finns mystery shoppingjobb som fokuserar på specifika inställningar, till exempel restauranger, butiker, hotell och till och med företagstjänster som telekommunikation. Mystery shoppare återbetalas vanligtvis för inköp de gör under ett uppdrag, samt en avgift för deras tjänster.

När det gäller jobb med restaurangmysteri, tillhandahåller en klient mysteriet eller den hemliga shopparen namnet och platsen för en viss restaurang, med instruktioner för att utvärdera specifika aspekter av verksamheten. Handlaren kan bli ombedd att beställa specifika menyalternativ och betygsätta dem för färskhet, smak och presentation. Det är inte ovanligt att shopparen också utvärderar anläggningens allmänna renlighet tillsammans med personalens effektivitet. Många snabbmatrestaurangkedjor samarbetar med mystery shoppare för att se till att franchisetagare följer företagets standarder och projicerar en riktig bild för företaget.

Det finns också detaljhandelsjobb. Med den här applikationen belastas hemliga shoppare med att handla på olika detaljhandelsföretag. Liksom med restaurangen uppmanas shopparna ibland att köpa specifika föremål eller ställa anställda specifika frågor. Detta kan göra det möjligt att mäta så viktiga aspekter som personalens effektivitet och produktkunskap, samt fastställa om de priser som tas ut för varor är konkurrenskraftiga med andra butiker i området.

Jobb för hotell- och gästfrihetsmysterihandel är också vanligt idag. Köpare ansvarar för att utvärdera olika aspekter av ett hotell, till exempel hur enkel det är att checka in, rumservice, de olika bekvämligheterna som erbjuds och kvaliteten och renheten i rummen samt andra områden på hotellet och grunderna. Ofta är shopparen ansvarig för att proaktivt utnyttja olika hotelltjänster och ge kunden feedback om hur väl dessa tjänster fungerar.

Det finns även affärstjänster mystery shopping jobb där shoppare försöker tjänster och betygsätta dem på uppdrag av en klient. Ett exempel är med telekonferenstjänster. Mysteriet shoppar upprättar ett konto hos konferenssamtalleverantören och fortsätter att använda alla telekommunikationsverktyg som erbjuds som en del av tjänsten. Resultaten kan vidarebefordras till mystery shopping-klienten, med en rekommendation att antingen göra affärer med en viss leverantör eller att undvika att använda en viss tjänst till varje pris.

Många förväxlar mysteryshoppingjobb med personliga shoppingjobb. Det finns en betydande skillnad mellan de två yrkena. En personlig shoppare är inriktad på att säkerställa specifika varor och tjänster för en klient, och har full behörighet att upprätta konton i klientens namn, om klienten vill etablera ett konto hos en viss leverantör. Mystery shopping är annorlunda eftersom klientens namn aldrig nämns för en leverantör och shopparen har ingen behörighet att upprätta konton för eller göra inköp som faktureras direkt till klienten.