Jaké jsou různé práce v tajemství?

Tajné nebo tajemné nakupování je proces, který zahrnuje sponzorování různých typů maloobchodu a dalších zařízení jménem klienta. Cílem tohoto druhu činnosti je poskytnout klientovi čestnou kritiku obecného fungování a kvality zboží a služeb nabízených v zařízení. Existují mystery shopping jobs, které se zaměřují na konkrétní nastavení, jako jsou restaurace, maloobchody, hotely a dokonce i obchodní služby, jako jsou telekomunikace. Mystery shoppers jsou obvykle hrazeny za všechny nákupy, které provedou v rámci úkolu, jakož i poplatek za jejich služby.

V případě zakázek na práci s tajemstvím v restauraci klient dodává tajemníkovi nebo tajnému kupujícímu jméno a umístění konkrétní restaurace s pokyny pro vyhodnocení konkrétních aspektů podnikání. Zákazník může být požádán, aby si objednal konkrétní položky nabídky a ohodnotil je podle čerstvosti, chuti a prezentace. Není neobvyklé, že nakupující hodnotí také celkovou čistotu zařízení spolu s efektivitou personálu. Mnoho řetězců restaurací s rychlým občerstvením uzavírá smlouvu se záhadnými nakupujícími, aby zajistilo, že franšízoví majitelé dodržují standardy společnosti a promítají do společnosti správný image.

Existují také maloobchodní mystery shopping. U této aplikace jsou tajní zákazníci pověřeni nákupem v různých maloobchodních zařízeních. Stejně jako v restauraci jsou zákazníci často žádáni, aby kupovali konkrétní věci nebo kladli zaměstnancům konkrétní otázky. To může umožnit posoudit tak důležité aspekty, jako je efektivita a znalost produktů zaměstnanců, a také určit, zda ceny účtované za zboží jsou konkurenceschopné s jinými obchody v této oblasti.

Hotel nebo pohostinství tajemství nákupní práce jsou také běžné dnes. Nakupující jsou odpovědní za hodnocení různých aspektů hotelu, jako je snadnost odbavení, pokojová služba, různé nabízené vybavení a kvalita a čistota pokojů, jakož i dalších částí hotelu a areálu. Zákazník je často zodpovědný za proaktivní využívání různých hotelových služeb a poskytuje klientovi zpětnou vazbu o tom, jak tyto služby fungují.

Existují dokonce pracovní místa pro záhadné obchodní služby, ve kterých nakupující zkoušejí služby a hodnotí je jménem klienta. Jedním příkladem jsou telekonferenční služby. Tajemný nakupující si zřizuje účet u poskytovatele konferenčních hovorů a pokračuje v používání všech telekomunikačních nástrojů nabízených jako součást služby. Výsledky mohou být předány klientovi mystery shoppingu s doporučením buď obchodovat s konkrétním poskytovatelem, nebo se vyhnout použití dané služby za každou cenu.

Mnoho lidí zaměňuje záhadné nákupy za osobní nákupy. Mezi těmito dvěma profesemi je jeden významný rozdíl. Osobní zákazník je zaměřen na zabezpečení konkrétního zboží a služeb pro klienta a má plné oprávnění k založení účtů jménem tohoto klienta, pokud si klient přeje založit účet u daného prodejce. Mystery shopping se liší v tom, že jméno klienta není nikdy uvedeno prodejci a zákazník nemá oprávnění zřizovat účty nebo nakupovat, které jsou fakturovány přímo klientovi.