갈등 해결 기술의 다른 유형은 무엇입니까?

갈등은 대인 관계뿐만 아니라 직장 관계에서도 발생합니다. 이것은 삶의 정상적인 부분이므로 반드시 피해야하는 것은 아닙니다. 그러나 그것들을 효과적으로 다루기 위해서는 갈등 해결 기술을 개발해야하며, 그 중 가장 중요한 것은 잘 듣는 능력입니다. 잘들을 수있을뿐만 아니라 적극적으로들을 수 있어야합니다. 이것은 메모를하고, 질문을 명확히하고, 이해가 이루어 졌는지 확인하기 위해 요약하는 것을 의미합니다. 적극적인 경청은 무엇보다도 갈등을 확산시키고 건설적인 결론에 도달하기 위해 가지고 있어야하는 갈등 해결 기술 목록에서 가장 중요합니다.

논쟁이나 갈등 중에 성미를 잃는 것은 쉽지만, 가장 중요한 갈등 해결 기술 중 하나는 침착 함을 유지하는 능력입니다. 이것은 갈등을 겪는 사람들 사이의 적대감을 확산시키는 데 도움이 될 것이며, 갈등의 근본 원인을 더 잘 이해하는 데 도움이 될 것입니다. 문제를 쌓고 큰 분쟁에 대한 논쟁을 비축하는 것은 너무 쉽다. 종종 한 명 이상의 관련 당사자에게 해를 끼칠 수있는 개인적 수준으로 갈등이 발생하기 때문에이를 피해야합니다.

갈등 해결 기술은 논쟁의 각 측면을 더 잘 이해하는 데 도움이 될 것입니다. 서로 다른 의견을 인식하고 올바른 의견으로 인식하는 것이 중요합니다. 이를 통해 관련된 모든 당사자가 검증되고 존중 받게됩니다. 거기에서 가능한 긍정적 인 결과에 대해 토론하고 타협을 장려하는 법을 배워야합니다. 양측이 양보를하지 않으면 갈등을 완전히 해결할 수 없으므로 양보가 이루어져야한다는 점을 인식함으로써 양측이 이해를 향한 길로 인도하는 것이 중요합니다.

종종 명백한 문제를 해결하는 것보다 갈등의 근본 원인을 파악하는 것이 더 중요합니다. 갈등 해결 기술에는 논쟁이 더 깊은 문제에서 비롯된 경우를 인식하는 능력이 포함됩니다. 명확한 질문을하면 근본 원인을 찾는 데 도움이 될 수 있습니다. "이 모든 것이 언제 시작 되었습니까?"와 같은 간단한 질문 그리고 "당신의 분노가 다른 것에 기인 했습니까?" 관련된 모든 사람이 문제에 대한 합리적인 해결책을 찾는 방법을 더 잘 이해하도록 도울 수 있습니다.

때로는 갈등 해결 기술 중 가장 유용한 것이 실제로 적용하기가 가장 어렵다는 것입니다 : 처벌에 대한 생각을 버리는 것. 잘못을 느끼면, 범죄자가 처벌되어야하는 것처럼 자연스럽게 느낀다. 많은 상황에서 모든 당사자가 처벌에 대해 기꺼이 잊고 건설적인 결과를 얻기 위해 노력한다면 갈등은 더 빠르고 쉽게 해결 될 수 있습니다. 이것은 많은 사람들, 특히 화를 내고 좌절하는 사람들에게는 어려운 개념입니다. 갈등을 다룰 때 용서하고 잊을 수있는 능력을 키우는 것은 평화로운 해결을 향한 먼 길을 갈 것입니다.