프론트 오피스 업무의 다른 유형은 무엇입니까?

사업 유형에 따라 다양한 유형의 프론트 오피스 업무가 있습니다. 예를 들어 의료 프론트 오피스는 호텔 프론트 오피스와는 매우 다른 업무를 수행합니다. 그러나 두 사무소가 공유하는 것은 프론트 오피스는 항상 고객을 상대하고 운영의 얼굴로 운영되는 비즈니스의 일부라는 사실입니다. 고객이 필요로하는 서비스 나 제품을 받기 위해서는 많은 수의 의무가 뒤쳐 져야하지만, 프론트 오피스는 일반적으로 고객이 액세스 할 수있는 작업의 유일한 부분입니다. 따라서 많은 프론트 오피스 업무는 고객 만족을 보장하고 고객에게 제품과 서비스를 직접 제공하는 것을 처리합니다.

프론트 오피스 직무에는 종종 직원 교육, 관리 및 스케줄과 같은 작업이 포함됩니다. 프론트 오피스 관리자가 자신의 비즈니스 섹션이 백 오피스와 같은 다른 섹션과 협력하는지 확인하는 데 관여 할 수 있습니다. 관련된 사업 유형에 따라 많은 의무가 있습니다. 예를 들어 호텔에서는 컨시어지의 의무, 경비원의 의무 및 발레의 의무가 모두 프론트 오피스의 일부로 간주 될 수 있습니다. 반면 해운업의 경우, 프론트 오피스 업무는 판매, 고객 서비스 및 신고와 더 관련 될 수 있습니다.

프론트 오피스 직무는 관련된 비즈니스 유형에 따라 다를뿐만 아니라 다양한 레벨의 직원에 따라 다릅니다. 예를 들어 영업 직원은 사무실 관리자와 업무가 매우 다릅니다. 일반적으로 프론트 오피스가 운영되는 방식은 전적으로 비즈니스에 달려 있습니다. 그러나 비즈니스 운영의 물류에 따라 일부 유사성이 발생합니다. 그 효과가 고객이나 대중에게 영향을 미치더라도 프론트 오피스의 일부로 간주되는 모든 의무는 결국 고객과의 상호 작용으로 이어집니다.

서류 정리, 고객 관계 및 기타 기본 직무는 종종 프론트 오피스의 일부이지만, 일부 해석에는이 카테고리의 마케팅과 같은 비즈니스 측면이 포함됩니다. 이것은 흥미로운 사실은 프론트 오피스를 상호 작용이 일어나는 문자적인 장소가 아니라 관계의 공간으로 해석하기 때문입니다. 상호 작용으로 인해 고객이 액세스 할 수있는 비즈니스 부분은 프론트 오피스의 일부가 될 수 있습니다. 많은 소기업에는 마케팅 부서가 없지만 비즈니스에는 보이지 않지만 여전히 고객과 상호 작용하는 부분이 있습니다. 따라서이 부서와 관련된 직무도 프론트 오피스의 일부입니다.