Vilka är de olika typerna av kontorsuppgifter?

Det finns många olika typer av kontorsuppgifter beroende på typ av verksamhet. Ett medicinskt frontkontor har till exempel mycket olika uppgifter än ett hotellfrontkontor. Men vad de två kontoren delar är det faktum att frontkontoret alltid är den del av verksamheten som handlar med kunder och fungerar som verksamhetens ansikte. Även om valfritt antal uppgifter kan behöva hända bakom kulisserna för att en kund ska kunna få den tjänst eller produkt han eller hon behöver, är huvudkontoret vanligtvis den enda delen av operationen som är tillgänglig för klienten. Som sådan handlar många frontkontorsuppgifter om att säkerställa kundnöjdhet och direkt tillhandahålla produkter och tjänster till kunder.

Front office-uppgifter inkluderar ofta uppgifter som utbildning, hantering och schemaläggning av anställda. En front office manager kan vara involverad i att se till att hans eller hennes del av verksamheten samarbetar med andra avdelningar, till exempel back office. Det finns också många uppgifter specifika för typen av verksamhet. På ett hotell, till exempel, kan en concierges uppgifter, en säkerhetsvakts uppgifter och en betjänares uppgifter betraktas som en del av front office. För en sjöfartsverksamhet kan å andra sidan frontkontorsuppgifterna vara mer relaterade till försäljning, kundservice och arkivering.

Inte bara skiljer kontorsuppgifterna beroende på typen av verksamhet, utan de skiljer sig också åt för olika nivåer av anställda. En försäljningskontor har till exempel mycket olika uppgifter än en kontorschef. I allmänhet beror det sätt på vilket front office fungerar helt beroende på verksamheten är frågan, även om vissa likheter uppstår med tanke på logistiken för att driva något företag. Även när effekten lurar ner till kunderna eller allmänheten leder alla plikter som anses vara en del av front office till slut till interaktion med kunden.

Medan arkivering, kundrelationer och andra grundläggande kontorsuppgifter ofta ingår i front office, innehåller vissa tolkningar aspekter av verksamheten som marknadsföring i denna kategori. Detta är intressant eftersom detta förlitar sig på att tolka front office som ett utrymme i relationer snarare än en bokstavlig plats där dessa interaktioner inträffar. Varje del av verksamheten som är tillgänglig för kunder på grund av interaktion kan vara en del av front office. Även om många små företag kanske inte har en marknadsavdelning finns det ofta delar av verksamheten som inte är synliga men fortfarande interagerar med kunder. Uppgifterna i samband med dessa avdelningar är därför också en del av front office.