흐름 프로세스 차트 란 무엇입니까?

흐름 프로세스 차트는 텍스트와 기호를 모두 사용하여 주어진 프로세스를 완료하는 데 필요한 조치를 보여주는 다이어그램입니다. 이 유형의 차트는 각 단계를 연대순으로 제시하며, 그 과정에서 발생하는 결정과 행동뿐만 아니라 과정의 시작과 끝을 나타내는 기호가 있습니다. 흐름 프로세스 차트는 문제의 절차를 시각화하고 약점 영역을 식별하는 데 유용합니다.

프로세스 흐름 기호에는 일반적으로 세 가지 모양이 포함됩니다. 타원형은 프로세스의 시작 및 끝점을 나타내는 데 사용됩니다. 사각형은 동작을 나타내고 다이아몬드는 결정을 나타냅니다. 각 모양은 화살표에 의해 다른 모양에 연결되어 있으며,이 프로세스에서 다음 프로세스에서 다음 프로세스로 이어집니다. 각 모양에는 프로세스의 해당 단계를 설명하는 단어가 포함되어 있습니다.

흐름 프로세스 차트는 일반적으로 단일 시작점이 있습니다. 이것은 "시작"으로 표시되거나 "고객 서비스 호출"과 같은 차트의 목적을 나타낼 수 있습니다. 이 시점부터 화살표가 있습니다가능한 행동이나 결정으로 이어집니다. 이전 예를 계속하면 고객 서비스 통화를 다루는 흐름 프로세스 차트에는 "어떤 시스템을 운영하고 있습니까?"와 같은 발신자에게 질문 해야하는 질문이 포함될 수 있습니다. 각 질문은 가능한 답변으로 분기됩니다. 이러한 답변은 문제를 더 명확하게하기위한 또 다른 질문으로 이어질 수 있습니다. 또는 전화의 목표를 효과적으로 달성 할 솔루션.

일련의 결정과 조치 후에 흐름 프로세스 차트는 궁극적으로 종말점으로 이어질 것입니다. 일부 차트는 단일 시작과 끝을 갖는 반면, 다른 차트는 여러 결론을 내릴 수 있습니다. 고객 서비스 호출은 문제에 맞는 다양한 솔루션으로 끝날 수 있습니다. 차트는 서비스의 효과에 대한 설문 조사를 완료하라는 프롬프트와 같은 각 솔루션을 다른 조치로 끝내거나 각 솔루션을 지적 할 수 있습니다.

m에 적용되는 행동 또는 결정유량 프로세스 차트에는 하나의 시나리오보다 광석이 여러 번 나타나지 않습니다. 통일 프로세스는 여러 화살표로 한 번 나타납니다. 흐름도의 최종 목표가 프로세스에 관계없이 동일하다면 차트의 종말점을 나타내는 타원은 여러 행동이나 결정으로 거슬러 올라갈 수 있습니다.

흐름 프로세스 차트는 프로세스 과정에서 취하는 작업을 시각적으로 제공 할 수 있기 때문에 비즈니스에 유용한 도구입니다. 프로세스가 지나치게 복잡해 보인 경우이 차트는 명확히하거나 개선 될 수있는 약점을 식별하는 데 도움이됩니다. 흐름 프로세스 차트는 결정에도 유용합니다. 다양한 상황에서 올바른 절차를 따르기위한 읽기 쉬운 지침을 제공 할 수 있습니다.