지역 서비스 관리자 란 무엇입니까?

지역 서비스 관리자는 특정 지역 내 고객에게 일관된 판매 및 서비스 지원을 제공 할 책임이 있습니다. 이 직책은 일반적으로 서비스 기반 회사에서 발견되지만 컨설팅 또는 숙련 된 무역 사업에서도 찾을 수 있습니다. 지역 서비스 관리자의 주요 역할은 직원에게 방향을 제공하고 일관된 제품 품질을 유지하며 문제를 해결하는 것입니다.

지역 서비스 관리자가되기 위해 대부분의 사람들은 서비스 부문에서 10 년에서 15 년의 근무 경험을 얻었습니다. 예를 들어, 지역 서비스 제공 업체로서 Photocopiers Services Company에서 근무한 사람은 지역 관리자 및 지역 서비스 관리자로 승진 할 수 있습니다. 이 경력 경로에는 일관되게 고품질의 출력, 제품에 대한 훌륭한 이해, 고객 및 직원 모두와 잘 협력 할 수있는 능력이 필요합니다.

지역 서비스 관리자로서, 그 또는 그녀는 지구 서비스 관리자 또는 회원에게 직접보고합니다.경영진. 이 지역의 크기는 크게 다르지만 일반적으로 물리적 크기가 아닌 해당 지역의 현재 및 잠재 고객의 수에 따라 다릅니다. 관리자가 정기적으로 직원을 만나서 정기적으로 직원을 만나서 지원을 제공하고, 문제에 대한 후속 조치를 취하고, 본사에서 정책과 메시지를 전달해야하므로

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많은 회사에서 지역 서비스 관리자는 직원의 기대와 품질 표준을 설정할 것으로 예상됩니다. 이 과정의 일부는 이러한 표준을 직원에게 일관되고 실용적인 방식으로 전달하는 것입니다. 직원들은 또한 성과 평가가 이러한 표준을 기반으로하는지 여부를 이해해야합니다. 직원에게 동기를 부여하고 관심 수준을 높게 유지하는 능력은이 작업에서 매우 중요합니다. 시간을내어 직원에 대해 배우고 업무 관련 문제를 해결하고 SUP를 제공합니다.필요한 경우 포트는이 작업의 큰 부분입니다.

문제 해결 및 갈등 해결은 관리 수준의 모든 사람에게 필요하지만 지역 서비스 관리자 인 사람에게는 추가적인 기대가 있습니다. 그 또는 그녀는 핵심 문제를 식별하고 정직한 방식으로 문제를 해결하며 피드백을 제공 할 수 있어야합니다. 항목이 지역 서비스 관리자에게 에스컬레이션되면 일반적으로 성능 또는 업무 품질에 대한 만족이 부족하기 때문입니다. 대부분의 사람들은 이러한 문제가 발생할 때 이러한 문제를 해결하는 체계적인 방법을 만듭니다. 따라서 동일한 문제 나 불만이 반복되지 않습니다.