고객 기반을 늘리려면 어떻게해야합니까?

비즈니스의 고객 기반을 늘리려면 기존 고객을 유지하면서 새로운 고객의 비즈니스를 확보하고 획득해야합니다. 많은 기업들이 정기적 인 구매를 약속하는 계약 고객, 원할 때마다 제품을 구매하는 캐주얼 고객 및 회사가 제공해야하는 상품 및 서비스를 시험해 보는 최초 고객의 조합에 크게 의존합니다. 기존 고객과의 지속적인 관계를 유지하고 고객 기반을 늘리기위한 조치를 취하면서 새로운 잠재 고객에게 다가 갈 수있는 몇 가지 방법이 있습니다.

고객 기반을 늘리는 과정에는 이미 보유한 고객을 유지하는 것이 포함됩니다. 그러기 위해서는 해당 고객이 회사에 대한 친밀감과 충성심을 느끼는 것이 중요합니다. 현재 고객과의 관계는 배달 측면에서 기대를 충족 시키거나 초과 달성하여 탁월한 고객 서비스를 제공하고 예산에 맞는 가격으로 원하는 제품을 제공함으로써 강력하게 유지할 수 있습니다. 고객 기반의 기반을 형성하고 고객을 당연한 것으로 여기는 실수를 저 지르지 않는 것은 충성도가 높은 고객임을 항상 기억하십시오.

신규 고객을 유치 할 때, 고객 기반을 늘리는이 측면은 보유하고있는 모든 리소스를 활용하는 것입니다. 귀하가 사용할 수있는 가장 효과적인 방법 중 하나는 충성도가 높은 고객에게 귀하가 판매하는 상품 및 서비스에 관심이있는 사람을 알고 있는지 묻는 것입니다. 고객이 제공하는 리드가 결국 판매를하는 경우 현재 고객이 구매에 대해 일종의 보상 또는 할인을받을 수 있도록하는 일종의 보상 프로그램을 작성하는 것이 좋습니다. 기존 고객의 개인적인 추천은 종종 영업 팀이 잠재 고객의 비즈니스에서 게이트 키퍼를 통과하여 나중에 의사 결정자에게 더 빨리 도달 할 수있는 길을 여는 데 도움이됩니다.

업계의 다른 사람들이 간과 할 수있는 고객을 확보하기 위해 새로운 틈새 시장을 탐색하는 것이 현명합니다. 많은 영업 사원이 높은 달러 계정에만 집중하고 한 달에 수익이 적은 제품을 간과하지만, 충성도가 높고이기려면 더 짧은 판매주기가 필요합니다. 보너스로, 경쟁이 간과되는 일련의 소규모 계정을 확보한다는 것은 경쟁 업체의 노력으로 인해 향후 고객을 잃을 가능성이 적다는 것을 의미합니다. 다른 회사들은 뒤를 잇습니다.

고객 기반에 추가를 확보하려면 항상 경쟁력있는 가격으로 양질의 제품을 제공해야합니다. 최고의 마케팅 및 영업 캠페인조차도 소비자가 귀하의 제품을 시험해보고 원하는 것을 찾으면 단기적으로 성공할 것입니다. 견고한 제품과 함께 주문 프로세스가 간단하고 빠르며 지불 조건이 합리적이며 주문이 적시에 전달되는지 확인하십시오.