Come posso aumentare la mia base di clienti?

Aumentare la base di clienti di un'azienda implica una combinazione di fidelizzare i clienti esistenti e al contempo raggiungere e guadagnare il business di nuovi clienti. Molte aziende fanno molto affidamento su una combinazione di clienti con contratto che si impegnano a effettuare acquisti regolari, clienti occasionali che acquistano prodotti quando lo desiderano e clienti che provano per la prima volta i prodotti e i servizi che l'azienda offre. Esistono diversi modi per raggiungere nuove prospettive, anche prendendo misure per mantenere relazioni in corso con clienti affermati e far crescere la base di clienti.

Parte della crescita di una base clienti consiste nel mantenere i clienti che già possiedi. Per fare ciò, è fondamentale che quei clienti provino un senso di relazione e lealtà nei confronti della tua azienda. Le relazioni con i clienti attuali possono essere mantenute forti soddisfacendo o addirittura superando le loro aspettative in termini di consegna, fornendo un servizio clienti eccezionale e offrendo prodotti che ritengono desiderabili a prezzi adeguati ai loro budget. Ricorda sempre che sono i tuoi clienti fedeli a costituire la base per la tua base di clienti e non commettono mai l'errore di darli per scontati.

Quando si tratta di attirare nuovi clienti, questo aspetto della crescita della base clienti implica l'utilizzo di tutte le risorse disponibili. Uno degli approcci più efficaci che puoi utilizzare è chiedere ai tuoi clienti fedeli se conoscono qualcuno che sarebbe interessato ai prodotti e ai servizi che vendi. Potrebbe anche essere una buona idea creare una sorta di programma di premi che consenta ai tuoi attuali clienti di ricevere una sorta di compensazione o sconto sui loro acquisti se un lead che forniscono alla fine produce una vendita. Una raccomandazione personale di un cliente esistente aiuterà spesso il tuo team di vendita a superare i gatekeeper di un potenziale cliente e spianerà la strada per raggiungere un decisore prima piuttosto che dopo.

È saggio esplorare nuovi mercati di nicchia al fine di attirare i clienti che altri nel tuo settore potrebbero trascurare. Molti venditori si concentrano rigorosamente su conti in dollari elevati e trascurano account più piccoli che producono meno entrate al mese, ma tendono ad essere fedeli e richiedono un ciclo di vendita più breve per vincere. Come bonus, proteggere una serie di account più piccoli che la concorrenza tende a trascurare significa che potresti avere meno probabilità di perdere un cliente in futuro a causa degli sforzi dei tuoi concorrenti, poiché sono al di fuori dell'ambito del tipo di volume aziendale altre aziende stanno cercando.

Garantire aggiunte alla base di clienti richiederà sempre di offrire prodotti di qualità a prezzi competitivi. Anche le migliori campagne di marketing e vendita genereranno un successo a breve termine se i consumatori provano i tuoi prodotti e li trovano desiderati. Insieme a prodotti solidi, assicurati anche che il processo di ordinazione sia semplice e rapido, che i termini di pagamento siano ragionevoli e che gli ordini vengano consegnati in modo tempestivo.