Jak mohu zvýšit svou zákaznickou základnu?

Zvýšení zákaznické základny firmy zahrnuje kombinaci udržení stávajících klientů a zároveň oslovit a vydělávat podnikání nových klientů. Mnoho společností se silně spoléhá na kombinaci smluvních zákazníků, kteří jsou odhodláni provádět pravidelné nákupy, příležitostných zákazníků, kteří nakupují produkty, kdykoli si to přejí, a první zákazníci, kteří zkoušejí zboží a služby, které společnost nabízí. Existuje několik způsobů, jak oslovit nové vyhlídky, i když podnikne kroky k udržení průběžných vztahů se zavedenými zákazníky a růst zákaznické základny.

Část pěstování zákaznické základny zahrnuje udržení klientů, které již máte. Za tímto účelem je zásadní, aby tito zákazníci pociťovali pocit vztahu a loajality k vaší společnosti. Vztahy se současnými zákazníky mohou být udržovány silné setkáním nebo dokonce překročením jejich očekávání, pokud jde o dodání, poskytování výjimečných zákaznických služeb a nabízením produktů, které najdou desiRABLE za ceny, které odpovídají jejich rozpočtům. Vždy si pamatujte, že jsou to vaši věrní zákazníci, kteří tvoří základ pro vaši zákaznickou základnu a nikdy se nedělejte chybu, že je považují za samozřejmost.

Pokud jde o přivádění nových zákazníků, tento aspekt pěstování zákaznické základny zahrnuje využití všech zdrojů, které máte v ruce. Jedním z nejúčinnějších přístupů, které můžete použít, je zeptat se svých věrných klientů, pokud znají někoho, kdo by měl zájem o zboží a služby, které prodáváte. Může být dokonce dobrý nápad vytvořit nějaký program odměn, který umožňuje vašim současným klientům získat nějaký druh kompenzace nebo slevy na jejich nákupy, pokud vedení, které poskytují, nakonec vytvoří prodej. Osobní doporučení stávajícího zákazníka často pomůže vašemu prodejnímu týmu dostat se kolem strážců v podnikání potenciálního zákazníka a připraví cestu k dosažení rozhodnutívýrobce dříve než později.

Je moudré prozkoumat nové specializované trhy, aby se zapojily do zákazníků, které mohou ostatní ve vašem oboru přehlížet. Mnoho prodejců se zaměřuje přísně na účty s vysokým dolarem a přehlíží menší účty, které produktují méně příjmů za měsíc, ale mají tendenci být loajální a vyžadují kratší prodejní cyklus, aby vyhrál. Jako bonus, zajištění řady menších účtů, které konkurence má tendenci přehlížet, znamená, že v budoucnu může být méně pravděpodobné, že v budoucnu ztratíte zákazníka kvůli úsilí vašich konkurentů, protože jsou mimo rozsah typu obchodního objemu, po kterých jsou tyto ostatní společnosti.

Zajištění přírůstků na zákaznickou základnu bude vždy vyžadovat, abyste nabídli kvalitní produkty za konkurenceschopné ceny. Dokonce i ty nejlepší marketingové a prodejní kampaně budou generovat krátkodobý úspěch, pouze pokud spotřebitelé vyzkoušejí vaše produkty a zjistí, že chtějí. Spolu s pevnými produkty se také ujistěte, že váš proces objednávání je jednoduchý a rychlý, platební podmínky ARe rozumné a že objednávky jsou doručeny včas.