Hur ökar jag min kundbas?

Att öka kundbasen för ett företag innebär en kombination av att behålla till befintliga kunder samtidigt som man når ut och tjänar nya kunder. Många företag förlitar sig starkt på en kombination av kontrakterade kunder som har åtagit sig att göra regelbundna inköp, avslappnade kunder som köper produkter närhelst de vill och första gången kunder som testar de varor och tjänster som företaget har att erbjuda. Det finns flera sätt att nå nya utsikter, även om man vidtar åtgärder för att upprätthålla kontinuerliga relationer med etablerade kunder och växa kundbasen.

En del av att växa en kundbas innebär att behålla de kunder du redan har. För att göra det är det viktigt att dessa kunder känner en känsla av rapport och lojalitet till ditt företag. Förhållanden med nuvarande kunder kan hållas starka genom att uppfylla eller till och med överträffa sina förväntningar vad gäller leverans, tillhandahålla exceptionell kundservice och erbjuda produkter de tycker är önskvärda till priser som passar deras budget. Kom alltid ihåg att det är dina lojala kunder som utgör grunden för din kundbas och aldrig gör misstaget att ta dem för givet.

När det gäller att få in nya kunder innebär denna aspekt av att växa kundbasen att utnyttja alla resurser du har i handen. En av de mest effektiva metoderna du kan använda är att fråga dina lojala kunder om de känner till någon som skulle vara intresserad av de varor och tjänster du säljer. Det kan till och med vara en bra idé att skapa ett slags belöningsprogram som gör det möjligt för dina nuvarande kunder att få någon form av kompensation eller rabatt på sina inköp om ett lead de ger så småningom ger en försäljning. En personlig rekommendation från en befintlig kund hjälper ofta ditt säljteam att komma förbi portvakterna hos en blivande kundaffär och bana väg för att nå en beslutsfattare förr snarare än senare.

Det är klokt att utforska nya nischmarknader för att utnyttja kunder som andra i din bransch kan förbise. Många säljare fokuserar strikt på konton med höga dollar och förbiser mindre konton som producerar mindre intäkter per månad, men tenderar att vara lojala och kräver en kortare försäljningscykel för att vinna. Som en bonus innebär det att säkra en serie mindre konton som konkurrensen tenderar att förbise, att du kanske är mindre benägen att förlora en kund i framtiden på grund av dina konkurrenters ansträngningar, eftersom de ligger utanför ramen för typen av affärsvolym andra företag är ute efter.

Att säkerställa tillägg till kundbasen kräver alltid att du erbjuder kvalitetsprodukter till konkurrenskraftiga priser. Även de bästa marknadsförings- och försäljningskampanjerna ger bara kortsiktiga framgångar om konsumenterna försöker dina produkter och tycker att de vill ha dem. Tillsammans med fasta produkter, se också till att din beställningsprocess är enkel och snabb, betalningsvillkoren är rimliga och att order levereras i rätt tid.