顧客ベースを増やすにはどうすればよいですか？

ビジネスの顧客ベースを増やすには、既存のクライアントを維持しながら、新しいクライアントのビジネスに手を伸ばして獲得することの組み合わせが含まれます。 多くの企業は、定期的な購入に専念している契約顧客、希望するときに製品を購入するカジュアルな顧客、企業が提供する商品やサービスを試用している初めての顧客の組み合わせに大きく依存しています。 既存の顧客との継続的な関係を維持し、顧客ベースを拡大するための措置を講じている場合でも、新しい見込み客に手を差し伸べる方法はいくつかあります。

顧客ベースの成長には、すでに所有しているクライアントを維持することが含まれます。 そのためには、これらの顧客があなたの会社に対する信頼と忠誠心を感じることが重要です。 現在の顧客との関係は、配達の面で彼らの期待に応えるか、それを上回ることによって強固に保つことができ、優れた顧客サービスを提供し、予算に合った価格で望ましい製品を提供します。 あなたの顧客基盤の基盤を形成し、それらを当たり前のことと間違えることのないのはあなたの忠実な顧客であることを常に覚えておいてください。

新規顧客の獲得に関しては、顧客ベースを拡大するこの側面には、手元にあるすべてのリソースを活用することが含まれます。 使用できる最も効果的なアプローチの1つは、忠実なクライアントに、販売する商品やサービスに興味がある人を知っているかどうかを尋ねることです。 見込み客が最終的に売り上げを上げた場合、現在のクライアントが購入に対して何らかの報酬や割引を受けることができるような報酬プログラムを作成することをお勧めします。 既存の顧客からの個人的な推奨事項は、営業チームが見込み顧客のビジネスのゲートキーパーを通り抜け、意思決定者にすぐに連絡する方法を提供するのに役立ちます。

あなたの業界の他の人が見落としているかもしれない顧客を利用するために、新しいニッチ市場を探検することは賢明です。 多くの営業担当者は、高額のアカウントに厳密に焦点を当て、月間収益が少ない小規模なアカウントを見落としていますが、忠実である傾向があり、勝つには短い販売サイクルが必要です。 ボーナスとして、競争が見落としがちな一連の小規模なアカウントを確保することは、競合他社のビジネスボリュームの範囲外であるため、競合他社の努力によって将来顧客を失う可能性が低くなる可能性があることを意味します他の会社は後です。

顧客ベースへの追加を確保するには、常に競争力のある価格で高品質の製品を提供する必要があります。 最高のマーケティングおよび販売キャンペーンでさえ、消費者があなたの製品を試して欲しいものを見つけた場合にのみ、短期的な成功をもたらします。 堅実な製品に加えて、注文プロセスがシンプルかつ迅速であること、支払い条件が合理的であること、注文がタイムリーに配信されることを確認してください。