반품 승인이란 무엇입니까?

반품 상품 승인은 구매자가 수리, 교체, 신용 또는 환불을 위해 판매자에게 배송 할 수 있도록 상품 판매자의 승인입니다. 고객이 상품을 반품 할 수있는 권한을 부여하며 운송 레이블에 기록 된 고유 식별 번호는 판매자의 운송 및 수신 부서가 반품을 포함한 패키지의 배송을 승인 할 수있는 권한을 부여합니다. 일부 시장에서는 우편 주문 거래, RMA (Return Merchandise Authorization), RGA (Return Goods Authorization)라고하는 장기적인 주식이 소매업자가 온라인 상거래 세계에 점점 더 많이 들어감에 따라 20 세기 말에 훨씬 더 일반적이되었습니다. 그 결과 장거리 판매로 인해 상품의 배송 및 반품이 운송 및 우편 서비스에 점점 더 의존하게되었습니다.

대부분의 경우, 상품을 판매 할 때 구매자는 상품을 반품 할 권리가 있습니다. 대부분의 전통적인 소매점 환경에서, 소매점은 상품 반품에 관한 특정 정책을 가지고 있으며, 일반적으로 구매 후 비교적 짧은 기간으로 제한하고 환불 또는 신용을 위해 반품 된 상품의 상태에 대한 최소 표준을 추가로 지정합니다. 고객은 구매 문서 (일반적으로 영수증)와 함께 상품을 소매점으로 다시 가져와 반품을 위해 제시합니다. 상황이 판매자의 반품 정책과 일치하는 경우 판매자는 반품 된 상품을 수락하고 환불 또는 크레딧을 발행합니다. 상품은 일반적으로 판매자의 재고로 재입고되어 판매 준비를합니다.

우편 주문 및 온라인 소스에서 상품을 구매 한 구매자는 일반적으로 상품을 반품 할 수있는 동일한 권리를 갖지만이 프로세스는 판매자에게 물류 문제를 더 많이 야기합니다. 예를 들어, 전통적인 환경에서는 반품이 하나씩 처리되고 일반적으로 판매자가 현장에서 검사합니다. 모든 서류 작업은 환불 또는 크레디트와 마찬가지로 현장에서 처리되며 고객이 떠날 때 거래가 완료됩니다. 우편 주문 또는 온라인 고객이 반품 프로세스를 시작할 때 요청이 판매자의 반품 정책을 준수하면 반품 상품 권한이 발행됩니다. 대부분의 경우 환경 적 책임뿐만 아니라 효율성을 위해 반품 상품 승인이 상품을 운송하는 데 사용되는 운송 레이블에 통합 된 후 고객이 운송 레이블을 재사용하여 상품을 반송 할 수 있습니다. 그렇지 않으면 고객이 반품을 위해 운송 레이블을 준비 할 때 단순히 레이블의 어딘가에 반품 승인 번호를 씁니다.

장거리 반환 프로세스는 매장 내 프로세스와 거의 동일합니다. 반품 상품 승인은 일반적으로 상점에 기록되고 판매자가 고객에게 배송 레이블로 제공 한 것과 동일한 문서에 인쇄되는 모든 정보를 캡처하므로 관련 정보를 읽지 않고도 레이블에서 읽거나 스캔 할 수 있습니다. 수령시 패키지를 개봉하여 반품 패키지를 적절한 위치로 쉽게 배송 할 수 있습니다. 반품 패키지가 열리면 반품의 상태를 검사하고 허용되는 경우 환불 또는 크레딧이 발행됩니다.

따라서 반품 상품 승인은 단순히 반품을위한 반품 프로세스를 용이하게하기 위해 반품 프로세스를 서면으로 축소하는 것입니다. 수리 또는 교체를 위해 판매자에게 상품을 배송 할 때도 동일한 절차가 적용됩니다. 모든 경우에있어서, 반품 상품 인증 프로세스는 고객이 상품을 판매자의 시설에 직접 반품하여 반품 할 때 따르는 프로세스를 반영한다.