제안 상자 란 무엇입니까?

제안 상자는 고객 또는 직원의 관점에서 비즈니스 품질에 대한 정보를 얻는 데 사용되는 일반적인 도구입니다. 일반적인 제안 상자는 사람들이 메모, 비즈니스 개선 아이디어 또는 설문 조사를 삽입 할 수있는 상자입니다. 다른 많은 제안 포럼이 있으며 여기에는 많은 가상 온라인 상자, 메일 설문 조사 양식 또는 제안 게시판이 포함됩니다.

직원이나 고객이 사용하는 제안 상자 개념을 차별화하는 것이 중요합니다. 직원 제안은 고용주와의 관계에 대해 많은 것을 밝히고 고객 경험을 개선하는 방법에 대한 제안을위한 포럼을 만들 수도 있습니다. 일부 직원은 고용주의 부정적인 비판이 어려운 결과를 초래할 수 있다고 우려 할 수 있습니다. 이를 위해, 많은 고용주는 직원들이 존중하는 한 제안 상자를 익명으로 유지합니다. 익명의 직원의 제안은 고용주가 직원과 얼마나 효과적으로 상호 작용하는지 강하게 느낄 수 있습니다.

고객 제안 상자를 통해 회사는 고객 만족도를 결정할 수 있습니다. 일부 제안을 구현하면 고객은 자신의 의견이 중요하다고 생각하게되며 일반적으로 유용한 제안 중에서 선택할 수있는 제안이 많이 있습니다. 실제로 일부 회사는 고객이 변경을 할 때 고객의 이름을 사용할 수 있는지 묻기 때문에 고객이 실제로 서비스를 제공하기 위해 전단지와 같은 다른 문서에 표시 할 수 있습니다. 제안 상자 내용을 다루지 않으면 부정적인 영향을 줄 수 있지만, 항상 제안 사항을 준수하지는 않더라도 고객은 제안, 칭찬 및 비난의 권한을 부여 받아 회사에 더 충성 할 수 있습니다.

소셜 미디어와 웹 2.0 응용 프로그램은 제안 상자를 다른 수준으로 끌어 올려 조직이 다양한 시점에서 다양한 시점에서 고객 상호 작용을 측정 할 수 있도록 도와줍니다. 많은 웹 사이트에서 의견을 말하거나 질문하거나 사용 관련 문제를보고 할 수있는 여러 가지 방법을 제공합니다. 일부 사이트에는 고객 만족도를 높이는 방법을 찾기 위해 분석 할 수있는 사용 전, 사용 중 또는 사용 후에 설문 조사를 실시 할 수도 있습니다. 이 도구는 비교적 짧고 사용하기 쉬운 경우에 가장 효과적입니다. 웹 사이트에서 문제를 신고하는 데 버튼을 클릭하는 것이 전부라면 버튼을 더 자주 클릭 할 가능성이 있습니다.

제안 상자 대신에 모든 형태의 설문 조사를 사용하는 비즈니스는 두 가지 요소를 알아야합니다. 첫째, 그들은 강하게 반대하거나 사업 관행을지지하는 사람들로부터 가장 많은 반응을 얻을 것입니다. 이것은 자체 선택 설문 조사이며 어떤 식 으로든 강한 느낌이없는 대부분의 사람들은이를 작성하는 데 시간이 걸리지 않습니다. 따라서 결과는 극단적 인 관점을 나타내는 것으로 간주되어야합니다.

둘째, 모든 형태가 짧아야합니다. 대부분의 사람들은 시간을 낭비하고 비슷한 요청을하는 회사가 너무 많기 때문에 오랜 조사를하지 않습니다. 고객은 무언가를 짧게하고 할인과 같은 인센티브를 제공함으로써 회사를 평가하거나 제안을 제안하는 초대에 더 쉽게 응할 수 있습니다.