효율적인 소비자 반응이란 무엇입니까?

효율적인 소비자 대응 (ECR)은 고객이 원하는 것을 식별 한 다음 정보 및 공급망의 요소를 원하는 것과 결혼시키는 데 중점을 둔 공급 및 수요에 대한 접근 방식입니다. 프로세스는 일반적으로 이행 단계까지 확장되어 고객이 구매 한 상품과 서비스를 적시에 효율적으로 인식되는 문제로 인도하도록합니다.

효율적인 소비자 대응의 핵심은 소비자 수요를 올바르게 평가하고 고객의 기대를 충족시키기 위해 수요 관리 프로세스를 조정하는 것입니다. 예를 들어, 주어진 소다 제품의 평균 소비자가 매주 12 개 이상의 제품을 구매하고자하는 경우, 제조업체는 해당 수요를 충족시키기에 충분한 생산 수준을 유지해야합니다. 또한 제조업체는 소다가 적시에 소매점에 배달되도록하여 소비자가 구매를 원할 때까지 기다릴 필요가 없도록합니다.

효율적인 소비자 반응과 관련된 정확한 방법론은 설정마다 약간 씩 다르지만 어떤 상황에서도 적용되는 몇 가지 핵심 원칙이 있습니다. 먼저 제품을 만들고 공급하는 과정이 일관되어야합니다. 그렇게하지 않으면 고객의 기대에 부응하지 못할 위험이 발생하여 소비자는 그 요구와 요구를 충족시키는 다른 길을 찾게됩니다. 이러한 이유로 생산자는 주어진 제품에 대한 현재 수요를 정확하게 측정하고 생산 할당량이 해당 수준의 수요를 충족하는 완제품을 지속적으로 제공해야합니다.

효율적인 소비자 반응의 또 다른 중요한 구성 요소는 제조 된 제품을 소비자가 원하는 수량으로 쉽게 이용할 수 있도록하는 것입니다. 고객이 원하는 수의 유닛을 구매할 수없는 경우 충분한 공급이 가능한 경쟁사 제품을 사용하도록 선택할 수 있습니다. 이 경우 고객은 새 제품을 고수 할 수 있으며 공급이 증가하더라도 다시는 돌아 오지 않을 수 있습니다.

효율적인 소비자 대응 프로세스에는 생산 비용과 소비자가 지불 한 단가가 균형을 맞추는 과정도 포함됩니다. 여기서 목표는 소비자가 선호하는 수준으로 단가를 설정하고 유사한 제품에 제공되는 가격과 경쟁하는 것입니다. 동시에 단가는 상품이나 서비스를 소비자에게 제공하는 총 비용을 충당 할 수있을뿐만 아니라 사업체가 운영에서 어떤 종류의 수익을 창출 할 수 있도록 충분해야합니다. 원자재 가격의 변동, 소비자의 취향의 변화 및 기타 여러 요인으로 인해 단가를 상향 또는 하향 조정하는 것이 정당화 될 수 있으므로이 구성 요소에 대한 지속적인 검토가 필요합니다.