총 품질 관리 리더십이란 무엇입니까?

TQM (Total Quality Management) 리더십은 고객 만족도를 향상시키기 위해 시스템을 구현하는 조직의 최고 관리자를 말합니다. 총 품질 관리 철학은 회사 소유자와 고위 관리자가 처음으로 업무를 수행하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 제품이나 서비스 제공을 개선하고 조직 전체에서 해당 계획을 구현하기위한 계획 개발을 포함하는 프로세스입니다.

총 품질 관리 리더십을 담당하는 관리자는 고객을 시스템의 중심에 두어 모든 상호 작용이 신뢰할 수 있고시기 적절한 방식으로 발생합니다. 주요 개념은 회사 전체에서 의사 소통을합니다. 이러한 목표를 달성하면 회사가 경쟁 업체보다 우위를 점할 수 있으며 실수 수정 비용을 제거하며 생산성을 높일 수 있습니다.

총 품질 관리 리더십에 효과적이기 위해, 관리자는 일반적으로 원칙을 요약하는 사명 선언문을 작성하고,조직의 가치와 신념. 그들은 회사에 고용 된 모든 사람이 사명 선언문을 공유하고 이해하도록합니다. 리더는 또한 고객 관계를 개선하고 이러한 기술을 하위 수준의 감독자에게 설명하기위한 계획을 구현하기위한 전략을 개발합니다.

전체 품질 관리자 리더십 효과를 결정하는 한 가지 요소는 모든 직원으로부터 이러한 원칙을 수용 할 수있는 능력을 중심으로합니다. 부하 직원에게 좋은 역할 모델 역할을하는 고위 관리자는 다른 사람들이 TQM 시스템을 수용하도록 동기를 부여하는 데 더 많은 성공을 거둘 수 있습니다. 그들은 모든 직원이 개념을 받아들이고 변화를 촉진하도록하는 책임이 있습니다.

교육 및 교육 직원은 총 품질 관리 리더십 임무의 또 다른 측면을 나타냅니다. 관리자는 일반적으로 직원이 업무의 오류 수를 줄이는 데 도움이되는 리소스와 도구를 제공합니다. 이 훈련은 할 수 있습니다비즈니스 수행의 일환으로 우수성을 위해 노력하는 문화로 오류를 받아들이는 태도를 변경하십시오. 훈련은 직장에서 자부심을 키우고 회사 전체의 실수와 팀워크 감각에 대한 관용을 초래할 수 있습니다.

Total Quality Management Leadership 팀은 프로세스를 모니터링하고 필요에 따라 조정합니다. 관리자는 정기적으로 계획의 성공을 평가하여 무엇이 효과가 있고 개선이 필요한지를 배우는 것을 정기적으로 평가합니다. 변경이 필요한 경우 리더는 직원이 적응할 수 있도록 의사 소통이 계속 열려 있는지 확인합니다.

일부 회사는 공급 업체와 함께 일할 때 총 품질 관리 원칙을 사용합니다. 최종 제품을 생산하는 데 필요한 상품 공급 업체와의 상호 작용은 궁극적으로 고객 만족에 영향을 줄 수 있습니다. TQM 개념을 이해하고 구매하는 공급 업체를 사용하면 폐기물과 시간 손실을 줄이는 데 도움이 될 수 있습니다. 기업은보다 비용 효율적인 방식으로 소모품을 얻을 수도 있습니다.