Vad är Total Quality Management Leadership?
Total Quality Management (TQM) ledarskap hänvisar till toppchefer i en organisation som ansvarar för att implementera ett system för att förbättra kundnöjdheten. Den totala kvalitetshanteringsfilosofin börjar med att företagare och högt rankade chefer har åtagit sig att få arbete rätt första gången. Det är en process som inkluderar att utveckla en plan för att förbättra leveransen av produkter eller tjänster och implementera planen i hela organisationen.
chefer som är anklagade för ledarskap för totalt kvalitetsledning sätter kunden i mitten av ett system så att varje interaktion inträffar på ett tillförlitligt och snabbt sätt. Huvudkonceptet som kommuniceras i hela företaget hänger på att möta kundens förväntningar varje gång. Att uppfylla dessa mål kan ge företaget en fördel över konkurrenterna, eliminera kostnaden för att korrigera misstag och öka produktiviteten.
För att vara effektiv i ledarskap i total kvalitetsledning skriver chefer vanligtvis ett uppdrag som beskriver principerna,Organisationens värderingar och övertygelser. De säkerställer att uppdraget delas och förstås av varje person som är anställd i företaget. Ledare utvecklar också strategier för att genomföra planer för att förbättra kundrelationerna och förklara dessa tekniker till handledare på lägre nivå.
En faktor som avgör den totala ledarskapets effektivitet för kvalitetschef fokuserar på förmågan att få acceptans av dessa principer från alla anställda. Äldre chefer som tjänar som bra förebilder för underordnade kan se mer framgång i att motivera andra att omfamna ett TQM -system. De ansvarar för att alla anställda omfattar konceptet och förbinder sig att förändras.
Utbildning och utbildningsanställda representerar en annan aspekt av ledarskap för hög kvalitetsledning. Chefer tillhandahåller vanligtvis resurser och verktyg för att hjälpa personalen att minska antalet fel i sitt arbete. Denna träning kanskeÄndra attityder som accepterar fel som en del av att göra affärer i en kultur för att sträva efter excellens. Träning kan främja stolthet på arbetsplatsen, vilket leder till nolltolerans för misstag i hela företaget och en känsla av lagarbete.
Det totala ledarskapsteamet för kvalitetsledning övervakar också processen och gör justeringar efter behov. Chefer utvärderar regelbundet framgången för planen för att lära sig vad som fungerar och vad som behöver förbättras. När förändringar blir nödvändiga ser ledare till att kommunikationen förblir öppen för att ge anställda tid att anpassa sig.
Vissa företag sysselsätter principer för kvalitetshantering när de arbetar med leverantörer. Interaktioner med leverantörer av varor som behövs för att producera slutprodukten kan i slutändan påverka kundnöjdheten. Att använda leverantörer som förstår och köper in TQM -koncept kan bidra till att minska avfall och förlorad tid. Företag kan också få leveranser på ett mer kostnadseffektivt sätt.