최고 상업 담당관은 무엇을합니까?

CCO (Commercial Officer)는 제품 개발, 고객 서비스 및 마케팅과 같은 분야에서 회사 또는 그룹의 전략과 방향을 제시하는 조직의 사람입니다. 최고 재무 책임자 (CFO) 또는 최고 운영 책임자 (COO)와 마찬가지로 최고 상업 담당관의 역할은 최고 경영자 (CEO)에게 직접보고하는 임원 직책입니다. 최고 상업 담당관은 21 세기 초 비즈니스 환경에 비교적 새롭습니다. Heidrick & Struggles Leadership Advisory Firm의 John Abele에 따르면, 2001 년에는 전 세계적으로 5 명의 최고 상업 담당관만이 존재했습니다.

인터넷이 조직 확장을위한 새로운 길을 열고 개설함에 따라 더 많은 회사들이 강력한 마케팅 배경을 가진 최고 상업 담당관이 점점 더 중요해질 필요가 있음을 찾고 있습니다. 최고 상업 책임자는 종종 조직의 마케팅 캠페인에 직접 참여하며 일반적으로 최종적으로조직이 어떤 방향으로 노력하는지에 대한 말을하십시오. CCO는 인구 통계 정보 및 판매 수치를 조사하여 마케팅 캠페인에 집중할 위치를 결정할 수 있습니다. 이는 최고 상업 담당자가 일반적으로 특정 캠페인 작업을 수행하기 위해 활용 된 미 최고 재무 책임자 및 모든 광고 대행사, 브랜딩 컨설턴트 및 크리에이티브 팀과 긴밀히 협력 할 책임이 있음을 의미합니다.

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제품을 생산하는 회사 내에서 운영하는 경우, 최고 상업적 책임자의 임무 중 하나는 엔지니어링 팀과 연락을 취하고 보고서를받는 것이 고객의 회사의 가치를 안내 할 수 있도록하는 것입니다. 최고 상업 담당관은 또한 고객 서비스, 불만 및 제품 책임 문제를 감독하는 직접 임무를 수행합니다. 이는 CCO가 회사 제품의 강점과 약점에 정통해야한다는 것을 의미합니다. Cu의 관점에서CCO 인 Stomer Service는 벽돌 및 박격포 시설의 정책 및 절차에서 온라인으로 고객 인터페이스에 이르기까지 고객 상호 작용의 모든 측면을 담당합니다. 최고 상업 책임자는 고객이 회사 브랜드를 경험하는 방법과 회사가 고객에게 가능한 최고의 경험을 제공하는 방법을 담당합니다.

대부분의 최고 상업무 책임자 일자리는 후보자에게 경영진 경험, 관련 분야의 탄탄한 교육 기록 및 마케팅 및 고객 서비스에 대한 강력한 배경을 가지고 있어야합니다. 후보자는 또한 인터넷 및 소셜 미디어와 같은 새로운 기술을 최대한 활용하는 미래 지향적 인 태도를 가져야합니다. 다른 경영진 마케팅 또는 고객 서비스 관련 위치와 마찬가지로 CCO는 투자 수익에 대한 확실한 실적을 가져야합니다. 왜냐하면 그는 조직의 이사회와 주주에 대한 그의 결정을 정당화해야하기 때문입니다.

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