호텔 감독자는 무엇을합니까?

호텔 감독자의 직무는 호텔 규모와 다른 직원 또는 부서의 수에 따라 다를 수 있습니다. 일반적 으로이 직책은 호텔의 프론트 데스크 감독자를 말합니다. 호텔의 프론트 데스크, 예약 및 호텔 프론트 엔드와 같은 다른 부서를 감독하는 호텔의 프론트 데스크 감독자를 말합니다. 개인이 감독 역할을 수행 할 수있는 다른 부서에는 하우스 키핑, 유지 보수 또는 보안이 포함됩니다. 호텔 감독관은 일반적으로 프론트 데스크의 운영이 원활하게 운행되고 손님이 체크인 및 아웃하고 적절한 객실을 할당하도록하는 책임이 있습니다. 감독자는 또한 문제를 해결하고, 예약하고, 프론트 데스크의 현금 흐름을 모니터링하는 데 도움이됩니다.

호텔 감독자가되는 많은 사람들 이이 분야에서 교육과 경험의 조합을 가지고 있습니다. 리조트 또는 환대 관리의 준회원 또는 학사 학위는 더 크고 고급스러운 호텔에서 필요할 수 있으며 소규모 시설 M몇 년 만에 누군가를 감독자로 만듭니다. 감독자는 다른 직원들이 필요에 따라 일상 업무를 수행하고 있으며 일반적으로 매일 또는 매주 호텔 관리자에게 운영 및 목표에 관한 정보를 공유 할 수 있도록합니다.

대부분의 경우 호텔 감독관은 하루 종일 사무실의 책상 뒤에 앉아 있지 않지만 호텔의 로비와 프론트 데스크에서 자주 존재할 것입니다. 체크인하고 질문에 대답 할 때 손님을 도울 수 있습니다. 예약을 만들고 확인 또는 변경하기 위해 전화에 응답하는 것도 또 다른 일반적인 작업 일 수 있습니다. 호텔 감독자의 의무의 또 다른 부분은 손님이 가질 수있는 모든 문제를 해결하고 호텔로 돌아갈 수 있도록 탁월한 고객 서비스를 지속적으로 제공하는 것입니다. 카운과 같은 기본 회계 및 부기현금 서랍을 끄고 기록을 유지하는 것은 정기적 인 직무 일 수 있습니다.

손님과 직접 협력하고 지원하는 것 외에도 호텔 감독관은 다른 직원들과 성공적으로 일해야합니다. 여기에는 일정을 만들고, 신입 사원을 훈련하고, 직원 간의 문제를 해결하는 것이 포함될 수 있습니다. 또한 직무를 적절히 수행하지 않은 경우 복장 규정을 시행하거나 직원을 징계하는 것과 같은 작업이 포함될 수 있습니다. 감독자는 직원과 상부 경영진 간의 연락 역할을하기 때문에 직원과 긍정적 인 관계를 키우는 것이 중요하지만, 호텔의 이미지가 긍정적 인 상태를 유지하기 위해 항상 전문적인 상태를 유지하는 것이 중요합니다.