공공 안전 발송자는 무엇을합니까?

공공 안전 파견자는 응급 서비스 파견을 위해 콜센터, 일반적으로 응급 통신 센터에서 일하는 개인입니다. 파견 된 가장 일반적인 응급 서비스는 경찰, 소방 및 구급차입니다. 경우에 따라 해안 경비대, 방위군 및 기타 서비스가 호출 될 수 있습니다. 공공 안전 파견에 필요한 교육에는 기본 CPR 및 응급 처치가 포함되며 정신과 및 스트레스 테스트도 포함될 수도 있습니다.

공공 안전 파견자가해야 할 첫 번째 일은 발신자가 센터에 연락 할 때 상황을 평가하는 것입니다. 첫 번째 질문은 일반적으로 "응급 상황은 무엇입니까?"입니다. 디스패처는 또한 대부분의 경우 발신자의 전화 번호 및 대략적인 위치와 같은 컴퓨터 화면에 여러 가지 다른 정보를 받게됩니다. 이를 통해 파견자는 응급 서비스를 어디로 보내야하는지 알 수 있습니다.

일단 공공 안전 분쟁Tcher는 비상 사태의 성격을 결정한 다음 발송자는 보낼 서비스를 결정해야합니다. 대부분의 경우, 이것은 결정하기 어렵지 않지만 일부 상황에서는 둘 이상의 응급 서비스가 필요할 수 있습니다. 예를 들어, 발신자가 폭행 또는 총격 사건을보고하면 경찰과 구급차 서비스를 모두 호출 할 수 있습니다. 소방서조차도 일부 지역 사회의 그러한 장면으로 의료진에게 백업을 제공 할 수 있습니다.

어떤 서비스가 필요한지 결정한 후, 비상 파견자는 해당 서비스로 라디오 네트워크를 통한 통화를 보냅니다. 이 호출은 일반적으로 먼저 비상 경고와 주소와 비상 사태의 성격으로 들립니다. 그런 다음 첫 번째 응답자는 현장으로 진행하여 도중에 더 많은 정보 또는 문제에 대한 설명을 요청할 수 있습니다.

대부분의 경우 공공 안전 파견자는 Emer까지 사람과 줄을 서게됩니다.Gency 서비스는 위치에 도착합니다. 이 연습은 몇 가지 다른 방식으로 도움이됩니다. 첫째, 침착하고 안심하는 목소리는 발신자가 매우 스트레스가 많은 상황에서 차분하게 유지합니다. 또한 상황이 변경되면 파견자는 발신자에게 의존하지 않고 즉시이 정보를 다시 전달하여 추가 정보로 다시 전화 할 수 있습니다.

공공 안전 파견자는 전화가 완료된 후 서류에 대한 통화를 기록하는 데 책임이있을 수 있지만 기록됩니다. 서면 로그에 대한 정보에는 통화 시간, 숫자, 비상 사태의 특성 및 통화 기간이 포함될 수 있습니다. 이 정보는 범죄 행위와 관련된 사건을 조사하는 법 집행에 중요 할 수 있습니다.