보험 서기 란 무엇입니까?

보험 담당자는 생명, 건강, 가정, 사업, 화재 및 자동차 보험과 관련된 파일 및 기록을 유지 관리합니다. 이 문서에는 일반적으로 정책 조건, 계정 활동 및 클레임에 대한 정보가 포함됩니다. 사무원은 정기적으로 일반 사무실 지원 업무를 지원해야합니다.

보험 담당자의 책임에는 일반적으로 정책 갱신 날짜 추적 및 보험료 지불이 연체 된 고객과의 연락이 포함됩니다. 그녀는 지불을 위해 영수증과 바우처를 정기적으로 준비하고 지불금을 수동 로그 나 컴퓨터 데이터베이스에 기록합니다. 정책이 변경되거나 지불 조건이 변경되면 일반적으로 고객의 파일에 이러한 조치에 대한 메모를 작성해야합니다. 할부 상환 일정을 컴파일하는 것은 이러한 유형의 비즈니스에서 직원에게 정기적으로 할당되는 작업입니다.

일부 회사에서는 보험 담당자가 정기적으로 규제 기관 또는 모회사가 요청한 보고서에 대한 통계 데이터를 작성해야합니다. 이들은 종종 업계 동향, 인구 통계 분석 또는 고객의 보험 구매 습관을 반영합니다. 내부 검토를 위해 배포 된 특정 부서 활동에 대한 보고서 및 요약은 종종 보험 담당자에게 요구됩니다.

보험 직원의 업무는 일반적으로 고객과 사무실 직원의 요구에 따라 변경됩니다. 고객의 요구가 최소 인 경우 레코드를 아카이브하거나 사용 불능 파일을 제거하도록 요청받을 수 있습니다. 그녀에게 할당 될 수있는 다른 행정 지원 업무에는 전화 응답 또는 서신 작성이 포함됩니다.

고객 활동이 많은 경우, 보험 담당자는 고객의 요구를 충족시키고 질문에 답변하는 데 중점을 둡니다. 그녀는 정기적으로 요금을 인용하고 청구를 계산하며 종종 작은 청구를 고객에게 지불 할 권한이 있습니다. 다른 고객 서비스 기능에는 파일, 클레임 및 응용 프로그램에서 누락 된 정보를 고객에게 문의하는 것이 일상적으로 포함됩니다. 그녀는 또한 보험 산업의 범위를 벗어난 문제를 해결하는 데 도움이되는 출처를 추천 할 수도 있습니다. 이러한 추천에는 보험 변호사, 자동차 수리 사업 또는 소비자 중심의 기타 회사를 평가하거나 추천하는 기관이 포함될 수 있습니다.

고객이 보험 담당자가 스스로 해결할 수없는 문제를 제시하면 관리자 또는 청구 조정자의 도움을 요청할 수 있습니다. 이러한 문제는 종종 다가오는 고객으로 인한 보험료 인상, 보험 적용 거부 또는 지불 거부와 관련이 있습니다. 직원은 불일치를 고객 만족으로 해결하기 위해 광범위한 연구를 수행해야 할 수도 있습니다.

보험 담당자는 특별한 교육이나 정식 교육이 필요하지 않습니다. 고등학교 졸업장 또는 이와 동등한 것이 일반적으로 필요합니다. 보험 산업에서의 경험이 바람직합니다. 산업 경험 대신 컴퓨터 기술과 조직 능력이 필요한 사무실 환경에서의 배경 작업이 선호됩니다.