보험 담당자는 무엇입니까?

보험 담당자는 생명, 건강, 가정, 사업, 화재 및 자동차 보험과 관련된 파일 및 기록을 유지 관리 할 책임이 있습니다. 이 문서에는 일반적으로 정책 용어, 계정 활동 및 청구에 대한 정보가 포함됩니다. 서기는 일반적인 사무실 지원 작업을 정기적으로 지원하도록 요청받습니다.

보험 담당자의 책임에는 일반적으로 정책 갱신 날짜 추적 및 보험 적용에 대한 지불에 대한 연체 고객에게 연락하는 고객이 포함됩니다. 그녀는 일상적으로 영수증 및 바우처를 지불 할 준비를하고 수동 로그 또는 컴퓨터 데이터베이스에 지불을 기록합니다. 정책의 변경이 이루어 지거나 지불 조건이 변경되면 일반적으로 고객 파일에 이러한 조치에 대한 메모를 작성해야합니다. 상각 일정을 컴파일하는 일정은 이러한 유형의 사업에서 서기에게 정기적으로 할당 된 작업입니다.

일부 회사에서는 보험 담당자가 규제 연령이 요청한 보고서에 대한 통계 데이터를 정기적으로 수집해야합니다.NCIE 또는 모회사. 이는 종종 업계 동향, 인구 통계 분석 또는 고객의 보험 구매 습관을 반영합니다. 내부 검토를 위해 배포 된 특정 부서 활동의 보고서 및 요약은 보험 담당자에게 자주 요구됩니다.

보험 담당자의 직무는 일반적으로 고객과 사무실 직원의 요구에 따라 변경됩니다. 고객 요구가 최소화되면 레코드를 보관하거나 죽은 파일을 제거하도록 요청받을 수 있습니다. 그녀가 할당 할 수있는 기타 행정 지원 업무에는 전화 응답 또는 서신 작성이 포함됩니다.

고객 활동이 무거워지면 보험 담당자는 자신의 요구를 충족시키고 질문에 대답하는 데 중점을 둡니다. 그녀는 정기적으로 요금을 인용하고 청구를 계산하며 종종 고객에게 작은 청구를 지불 할 권한이 있습니다. 다른 고객 서비스 기능에는 정기적으로 고객에게 연락하여 누락 된 정보가 포함됩니다.IR 파일, 클레임 및 응용 프로그램. 또한 보험 업계의 범위를 벗어난 문제를 해결하는 데 도움이되는 출처를 추천 할 수도 있습니다. 이러한 추천에는 보험 변호사, 자동차 수리 사업 또는 소비자 지향적 인 기타 회사를 평가하는 대행사가 포함될 수 있습니다.

고객이 문제를 제시하는 경우 보험 담당자가 스스로 해결할 수없는 문제를 제시하면 감독자 또는 클레임 ​​조정자의 도움을받을 수 있습니다. 이러한 문제는 종종 다가오지 않을 고객으로 인해 프리미엄 요율, 보장 거부 또는 지불금과 관련이 있습니다. 서기는 고객의 만족에 대한 불일치를 해결하기 위해 광범위한 연구를 수행해야 할 수도 있습니다.

보험 담당자 직무에는 특별한 훈련이나 공식 교육이 필요하지 않습니다. 고등학교 졸업장 또는 이와 동등한 것이 일반적으로 필요합니다. 보험 산업에서의 경험이 바람직합니다. 업계 경험 대신 컴퓨터 기술이 필요한 사무실 환경에서 일하는 배경조직 능력이 선호됩니다.